cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Жительница Воронежа Ольга Саласина обнаружила в коммунальной квитанции за сентябрь 2017 ошибку. Коммунальщики насчитали ей за услугу ОДН на электроэнергию больше положенного на 158 рублей. Благодаря специалистам местного Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» деньги не просто удалось вернуть, но и добиться компенсации морального вреда на 1000 рублей.
Сегодня 19:15
Воронеж
8
Затопление произошло из-за некачественного ремонта кровли.
Сегодня 18:58
Киров
5
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > ​Майкоп: заставили ресурсников включить электричество семье с малолетними детьми

​Майкоп: заставили ресурсников включить электричество семье с малолетними детьми 260

​Майкоп: заставили ресурсников включить электричество семье с малолетними детьми

Ср, 10 января 19:40

Жительница адыгейского поселка Яблоновский Ирина Югова – мать двоих детей и бабушка маленькой внучки. В новогоднюю ночь, как и положено, она планировала пригласить родных, накрыть стол, проводить год уходящий, встретить 2018, а на праздники понянчиться с внучкой и культурно отдохнуть. Но 28 декабря 2017 все изменилось, когда в ее доме отключили электричество.

 

 

И ПЕРЕРЕЗАЛИ ПРОВОДА…

В середине дня, когда женщина дорабатывала последние трудовые будни 2017 года, ей позвонил сын и встревоженным голосом сказал, что в доме нет света. Сначала Ирина Николаевна подумала, что это простое временное отключение. Но когда она узнала, что у соседей ничего подобного не наблюдается, то разволновалась. И, как выяснилось, не зря.


– Мой сын вернулся из школы и обнаружил, что света в доме нет. У всех соседей электричество при этом было. Тогда он сразу же позвонил мне, – вспоминает Ирина.


Спустя некоторое время она позвонила в ПАО «ТНС энерго Кубань», крупнейший поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, в том числе обслуживающий и дом Юговых. Но понять, что произошло, получилось далеко не сразу.

А пока удивленную женщину лишь убедили в том, что у нее образовался долг в 2 тысячи рублей – потому и отключение. И это несмотря на то, что в начале декабря Ирина Николаевна исправно заплатила за свет, а следующий платеж должен был состояться только 10 января. Естественно, ее это обескуражило, но, учитывая грядущие 10-дневные праздники, она решила все-таки погасить «задолженность».

 

 

ОПЛАТА ОПЛАТОЙ, А ВКЛЮЧЕНИЕ ПО РАСПИСАНИЮ

Несмотря на то, что оплата производилась через сервис «Сбербанк Онлайн» и прошла сразу, к вечеру свет так и не дали. А когда пострадавшая позвонила на горячую линию ресурсников, там ей сказали, чтобы приходила завтра с квитанцией и подтвердила, что долг действительно погашен. На то, что женщина работает и накануне Нового года делать ей это просто некогда, ответили – «ничего не знаем».


– Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я должна принести квитанцию об оплате. А после соседка еще сказала, чтобы я сразу готовила тысячу рублей штрафа за отключение энергии и две тысячи за новое подключение. Но я не понимала, законны ли, вообще, эти штрафы или нет, – сетует женщина.


Чтобы понять, как могло случиться, что честная женщина и ее семья стали жертвами такого отключения, а также полностью разобраться в проблеме, она по совету подруги позвонила на другую горячую линию – линию сети Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия». И специалисты, которые занялись делом Ирины Юговой, смогли распутать этот клубок.

 

 

ДА БУДЕТ СВЕТ!

Сотрудники московского Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» (именно они удаленно занялись этим обращением) сразу поняли, что ресурсоснабжающая организация нарушила закон, поскольку отключила электричество в доме без всякого предупреждения. Поэтому утром 29 декабря они обзвонили все инстанции, начиная с горячей линии и заканчивая начальством.


При наличии долга за коммунальную услугу более чем за два месяца, есть долг или нет, согласно Постановлению Правительства РФ №354 о порядке предоставления коммунальных услуг, человека обязаны уведомить об отключении заказным письмом, причем за 20 дней до этого. Здесь же мы видим прямое нарушение закона. Свет отключили в одночасье и без всякого предупреждения, – считает специалист сети Центров защиты прав граждан Светлана Третьякова.


Уже в 11 часов утра 29 декабря свет все-таки дали. В итоге благодаря мироновскому Центру выяснилось, что отключение и вовсе произошло по ошибке. Ошибке, из-за которой семья с маленькими детьми могла остаться без света в Новый год и праздники.


– Они в ТСН признали ошибку. По сути, те две тысячи, что я заплатила как долг, я проплатила наперед, поскольку тут и платить было не за что. Тем не менее, слава Богу, что все хорошо закончилось. Я уже прикидывала варианты, даже подумывала о покупке генератора. Ведь Новый год на носу, а как без света? Холодильник потечет, продукты испортятся. Праздники… А мне детей и внуков чем тогда кормить?! Большое спасибо вам, что откликнулись и помогли мне разрешить эту несправедливость, – поблагодарила сотрудников мироновского Центра Ирина Югова.


Фото: pixabay.com

Федор Тищенко
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий