cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
На переходе заменят настил и установят предупреждающий знак «Берегись поезда». Также переход включат в программу «Предупреждение травматизма граждан на объектах инфраструктуры ОАО «РЖД» на 2019-2025 годы».
Вт, 04 декабря 19:00
Краснодар
27
Положение осложнялось тем, что Александр Смирнов не был официально трудоустроен.
Вт, 04 декабря 18:53
Кострома
23
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей

Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей 275

Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей

Ср, 04 апреля 14:24

Жительница Архангельска Елена Пропалова купила в одном из бутиков города норковую шубу. Заплатила за меховое пальто 100 тысяч рублей. Однако после нескольких носок шуба облезла.

В преддверии зимнего сезона жительница Архангельска Елена Пропалова решила себя порадовать красивой и «теплой» покупкой – норковой шубой. Выбор пал на меховое пальто за 100 тысяч рублей из бутика «Nord Lady». К покупке прилагалась годовая гарантия и сертификат качества. Однако качество шубы подкачало.

– Зима была теплой. Шубу надела буквально раза четыре. И смотрю, она стала облезать. Это же ненормально! Обратилась в магазин, но мне деньги за некачественный товар отказались возвращать. Хотя ведь даже срок гарантии не истек, – рассказывает «Домовому совету» Елена Пропалова.

Тогда женщина пошла другим путем. Сначала обратилась к независимому эксперту, который подтвердил, что мех действительно некачественный.

– С этой экспертизой я обратилась в архангельский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Cпециалисты помогли мне составить грамотную претензию в магазин. Я отнесла заявление по адресу. И деньги, 100 тысяч рублей, мне тут же вернули, без разговоров, – говорит Елена Владимировна.

Елена Пропалова очень благодарна Центру справедливости за оказанную помощь.

Как вернуть некачественный товар в магазин?

Порядок урегулирования подобных споров содержится в законе «О защите прав потребителей»

 

При обнаружении недостатков товара покупатель имеет право требовать по своему выбору:

  • замены на аналогичный или похожий товар;

  • уменьшения стоимости вещи;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных затрат на ремонт;
  • возвращения денег, уплаченных за товар.

 

Сроки возврата товара с дефектами

 

Вернуть бракованный товар можно вернуть в течение всего срока гарантии. Производитель или продавец обязаны либо отремонтировать товар за свой счет, либо заменить его, либо вернуть деньги (по выбору покупателя).

Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, потребитель вправе вернуть его в течение двух лет. Об этом говорит статья 19 закона «О защите прав потребителей». 

 

Алгоритм действий потребителя:

 
  1. Подать в магазин письменную претензию. На ответ закон дает 10 дней.
  2. Если продавец ответил отказом или проигнорировал претензию, следует обращаться в суд с исковым заявлением.   

 

 

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий