cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Добиться лекарств мужчине помог Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Пн, 16 июля 18:24
Ярославль
12
Семья Петровых переехала в благоустроенную квартиру в новостройке.
Пн, 16 июля 18:15
Вологда
31
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Благодаря Центру справедливости тульская пенсионерка освободилась от кредита за косметические услуги

Благодаря Центру справедливости тульская пенсионерка освободилась от кредита за косметические услуги 419

Благодаря Центру справедливости тульская пенсионерка освободилась от кредита за косметические услуги

Пт, 19 августа 10:49

Женщину пригласили на бесплатный косметический сеанс. Но из салона красоты она вышла, держа в руках кредитный договор на внушительную сумму.

Тульская пенсионерка Любовь Селезнева, придя на бесплатные косметологические процедуры, вышла из салона красоты, имея на руках кредитный договор на сумму более 30 тысяч рублей, который ее «убедили» заключить хитрые коммерсанты.

– В мае мне позвонили сотрудники компании «Лаборатория Красоты» – пригласили на бесплатные косметические процедуры и демонстрацию косметики, – вспоминает женщина. – Я согласилась и записалась на прием. В салоне мне все понравилось, поэтому я не слишком возражала, когда мне предложили приобрести комплекс косметологических услуг с целым букетом бонусов и подарков «всего лишь» за 36 тысяч рублей. Поэтому из «Лаборатории Красоты» я вышла с кредитным договором.

Поначалу женщина с удовольствием ходила на все процедуры, исправно внося платежи по кредиту – чуть более двух тысяч в месяц. Но затем жительница Тулы поняла, что предоставляемые ей услуги не стоят огромных денег, которые ей предстоит заплатить.

– Честно говоря, я была просто ошарашена, – делится Любовь Селезнева. – Ума не приложу, как я могла так опростоволоситься и взять кредит на такую большую сумму. Видимо, я поддалась на уговоры сладкоголосых менеджеров.

Оценив ситуацию, пенсионерка пришла в офис «Лаборатории Красоты», чтобы расторгнуть договор, и даже написала соответствующее заявление, указав, что ее не устраивает качество предоставляемых услуг. Но девушка, сидящая за стойкой администратора, отказалась принять заявление, сославшись на то, что «все вопросы решает руководитель». Тогда пенсионерка попросила записать ее на прием к руководителю, оставив администратору свой телефон. Две недели спустя, так и не дождавшись звонка от руководителя, Любовь Селезнева обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

– В данном случае, если речь идет о расторжении договора на оказание услуг, потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, – комментирует специалист Центра справедливости Андрей Князев. – Для этого необходимо подготовить соответствующую претензию в двух экземплярах и вручить ее уполномоченному сотруднику фирмы-исполнителя. В течение десяти дней после принятия претензии исполнитель обязан отреагировать – либо расторгнуть договор, либо направить мотивированный отказ. Если реакции исполнителя не последует, потребитель имеет право обратиться в суд.

В Центре защиты прав граждан женщине помогли составить претензию. Получив грамотно оформленный документ, основанный на нормах действующего законодательства, сотрудники «Лаборатории Красоты» не стали затягивать решение вопроса – договор на косметологические услуги был расторгнут в тот же день. Средства, полученные от банка в качестве кредита, салон красоты обязался вернуть в установленный срок.

– Теперь осталось только получить справку о том, что кредит погашен, – радуется Любовь Селезнева. – Спасибо специалистам мироновского Центра за неравнодушие и ценные советы! Больше на подобные уловки я не попадусь – бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

Комментарий специалистов

Если вы попали в аналогичную ситуацию и хотите решить проблему, не прибегая к судебному разбирательству, не бойтесь отстаивать свои права! Воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Адресуйте Продавцу (организации, с которой заключен договор) письменную претензию, в которой необходимо указать, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право в любое расторгнуть договор на оказание услуг;

Направьте два экземпляра претензии уполномоченному лицу из числа сотрудников организации (Продавца);

Требуйте от работников организации соответствующим образом зарегистрировать документ, поставив на втором экземпляре подпись и дату принятия. Сохраните этот экземпляр у себя;

В соответствии с вышеупомянутым Законом, Продавец обязан удовлетворить претензию в течение десяти рабочих дней с момента получения и направить в банк письмо о возврате кредитных средств;

Получите в офисе Продавца документ о расторжении договора, а в банке – справку о погашении кредита и отсутствии задолженности.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий