cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов помог жителям деревни Голубое в Солнечногорском районе Московской области решить ситуацию с долгим ожиданием автобусов.
Пт, 22 июня 19:30
Москва
17
Инженеров-лаборантов сократили и не выплатили им зарплату и выходное пособие.
Пт, 22 июня 19:06
Кострома
13
Найдите ваш центр Слушать радио онлайн Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Благодаря Центру жителю Петропавловска-Камчатского вернули деньги за бракованный телефон

Благодаря Центру жителю Петропавловска-Камчатского вернули деньги за бракованный телефон 360

Благодаря Центру жителю Петропавловска-Камчатского вернули деньги за бракованный телефон

Пн, 28 ноября 14:05

Жителю Петропавловска-Камчатского в магазине «Связной логистика» продали некачественный телефон. Гражданин обнаружил брак спустя три дня и попросил вернуть деньги или обменять на новый гаджет. Однако мужчина получил категорический отказ. За защитой прав потребителя он обратился в мироновский Центр.

Смартфон «Philips V377» стоимостью 9490 рублей оказался бракованным. По словам мужчины, в телефоне на третий день отказали кнопки, а батарея разряжалась через несколько часов.

Гражданин обратился в магазин, но представитель фирмы наотрез отказался менять телефон или возвращать деньги.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Тогда мужчина обратился в Центр защиты прав граждан "Справедливая Россия". Здесь покупателю подтвердили, что в «Связном» ему отказали незаконно и помогли составить претензию. Кроме того, проконсультировали, как действовать, если магазин откажет в возврате денег. Через несколько недель мужчина позвонил в Центр и сообщил, что магазин вернул деньги за бракованный телефон. 

Ольга Сластухина
Комментарий специалистов

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Если вы оказались в подобной ситуации, нужно написать письменную претензию на имя руководителя магазина. Если реакции со стороны магазина нет, то вы имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные Законом требования об уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий