cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
В общей сложности муниципальные власти задолжали мужчине почти 200 тысяч рублей.
Ср, 21 февраля 19:34
Йошкар-Ола
56
    Обзор побед Центров справедливости со всей страны за сегодня.
Ср, 21 февраля 18:12
Москва
40
Выберите на карте Выберите в списке
Главная страница > Новости > Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом»

Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом» 65

Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом»

Вт, 06 февраля 18:01

Казалось бы, отказаться от услуги стационарного телефона – просто. Всего лишь нужно написать заявление. Однако специалисты одного из самых крупных в России операторов связи, «Ростелекома», решили иначе. Пенсионерке из Благовещенска пришлось пройти несколько кругов ада. В ситуации разбирался Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Женщина решила, что домашний телефон ей больше не нужен, и хотела от него отказаться. Пришла в отделение «Ростелекома» с просьбой отключить ей аппарат. Но пенсионерке отказали в просьбе, сославшись на то, что теперь это делается дистанционно.

– Мне дали бумажку с телефоном абонентской службы, мол, звоните туда по вопросу об отключении. Письменное заявление принимать отказались. Дозвониться по указанному номеру я так и не смогла. Пришла в «Ростелеком» снова. Они ответили мне грубо: «Что непонятного, мы вам дали телефон, все остальное – ваши проблемы», – рассказала пенсионерка.

В январе женщина не пользовалась телефоном и не оплатила квитанцию. Однако долг в 129 рублей ей пришел. Тогда пенсионерка решила обратиться в Центр защиты прав граждан.

– К нам пришла еле-еле ходящая бабуля с болью в груди. Выслушав ее историю, мы были шокированы. Поэтому сразу приняли решение идти вместе с ней в «Ростелеком». При специалистах оператора связи мы также не смогли дозвониться до абонентской службы. То, якобы они нас не слышали, то вообще трубку не поднимали. А на вопрос, почему вы не берете у женщины заявление о расторжении договора связи, специалисты «Ростелекома» нам не ответили. Мы потребовали дозвониться до абонентской службы в нашем присутствии и расторгнуть договор связи, – рассказала специалист Центра справедливости Ирина Аверина.

Спустя несколько минут разговора договор все-таки был расторгнут. Никто из присутствующих так и не понял, почему женщине отказывали в расторжении договора связи. Причин на это не было. Ведь на сайте оператора «Ростелеком» говорится: отключить городской телефон можно, направив заявление менеджеру лично или заказным письмом. 

– Обидно до слез. У меня потом сердце неделю болело. Получается, что меня и за человека то не посчитали. Отправили молча куда подальше и успокоились на этом. Хорошо, что у нас в городе есть мироновский Центр, который учит и помогает нам защитить свои права, – резюмировала пенсионерка. 

Ольга Сластухина
Комментарий специалистов

Как отключить домашний телефон компании «Ростелеком»

С заявлением нужно обратиться в офис «Ростелекома». 

Заявление пишется в произвольной форме, но с четко сформулированным желанием расторгнуть договор. 

Также необходимо указать: дату предполагаемого расторжения; личные данные заявителя (ФИО, адрес); данные паспорта; номер телефона, который следует отключить; номер контракта на подключение.

Не забудьте взять с собой паспорт! 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий