cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Помогли это сделать в Центре защиты прав граждан. 
Вт, 25 июня 19:17
Брянск
210
Взыскать деньги за некачественный товар Андрею Ситникову помог Центр защиты прав граждан.
Вт, 25 июня 18:34
Киров
35
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск

Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск 166

Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск

Ср, 22 мая 18:10

В 2018 году компания обанкротилась, отказав туристам в заказанных поездках.

Центр защиты прав граждан в Кирове помог жительнице города отсудить у туроператора ООО «Панорама Тур» (Натали Турс) деньги за неоказанные услуги.

Вместе со своей подругой Анна Копысова купила через турагентство ООО «Вятский Экспресс» путевку в ОАЭ на июль 2018 года, потратив 60 тысяч рублей. Но путешествие так и не состоялось. За две недели до предполагаемой поездки на сайте «Натали Турс» появилась информация о том, что все заказы на путешествия с 4 июля аннулированы.

Специалисты помогли составить заявление о получении страхового возмещения СПАО «Ингосстрах». Но страховка не покрыла стоимости путевки – выдали менее трех тысяч рублей. Поэтому специалисты решили подать исковое заявление в суд.

В результате суд постановил взыскать с ООО «Панорама Тур» остаток оплаченных за путевку денег за минусом страховой компенсации – 57 тысяч рублей, 5 тысяч рублей в качестве морального вреда и штраф в размере 58 тысяч рублей – всего 180 тысяч рублей.

В 2018-м от банкротства дюжины крупных туроператоров пострадали 27 тысяч россиян. Три четверти из них – из-за скоропостижного ухода с рынка компании «Натали Турс». Совокупный ущерб превысил 2,5 млрд рублей, а размер компенсационных выплат не составил и 10% от этой суммы из-за недостаточного размера финансовых гарантий у некоторых туроператоров.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Согласно абзацу 5 ст. 6 ФЗ №132 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 ст. 9 этого же закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную договором ответственность перед туристом.

Это же указано в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:  применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий