cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Жильцам девятиэтажки на улице Шишкова, 71 пришли «заоблачные» суммы за тепло, свет и холодную воду на «общедомовку». Однако ЖЭК не смог объяснить, откуда взялись такие цифры, и продолжил выставлять счета. 
Вт, 19 сентября 18:45
Воронеж
13
Полгода УК «Десятый район Плюс» заставлял собственников оплачивать обслуживание газового оборудования. Однако по факту никаких работ не проводилось. Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог жильцам вернуть переплаченные деньги.
Вт, 19 сентября 16:24
Псков
15
Выберите на карте Выберите в списке
Главная страница > Новости > Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка

Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка 285

Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка

Пн, 29 августа 17:17

Саратовская пенсионерка решила взять банковский кредит на неотложные нужды. Однако при заключении договора она подписала документ о предоставлении услуги платного смс-уведомления. Она не знала, как избавиться от ненужной услуги и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Жительница Саратова Галина Куликова хотела приобрести машину, но для покупки ей не хватало некоторой суммы денег.

– По телевизору я увидела рекламу о том, что банк предлагает кредиты для пенсионеров. Мне показалось, что это предложение будет для меня выгодным, и я смогу, наконец-то купить машину для сына, – рассказала Галина Куликова.

Пенсионерка пошла в отделение банка и оформила документы на кредит в размере 100 тысяч рублей сроком на два года. Галина Куликова подписала все документы, которые ей предложила сотрудница банка. В том числе и заявление на подключение смс-уведомлений. Однако в тот момент пенсионерка не знала, что это платная услуга, и она будет стоить ей 75 рублей в месяц.  Кроме того, к договору о выдаче ей денежного займа прилагалась еще кредитная карта. Ее Галина Куликова не стала использовать, однако к ней также было подключено платное оповещение на сотовый телефон. Сумма ежемесячной оплаты составила также 75 рублей.

Если вам при оформлении кредита подключили платную услугу смс-уведомлений, то вы вправе отказаться от нее в любое время.

В течение нескольких месяцев Галина Куликова оплачивала ненужную ей услугу по 150 рублей в месяц.

– Я плачу кредитные взносы по графику, а кредитную карту не использую. Зачем мне платить по 150 рублей ежемесячно за смс, – пожаловалась пенсионерка.

Как отключить платное смс-уведомление от банка, женщина не знала и обратилась в Центр защиты прав граждан.

– При выдаче кредита пенсионерке должны были рассказать не только об условиях выдачи займа, но и проинформировать обо всех сопутствующих платных услугах. В случае, если такая платная услуга была включена в пакет документов по кредиту, но сотрудник банка не предупредил о ней, то это нарушение прав потребителей. Но даже если займ был оформлен, и платная услуга была подключена автоматически, то заемщик вправе отказаться от нее в любое время. Для этого необходимо написать заявление об отказе услуги и отнести его в банк, – пояснил специалист Центра Алексей Сызранцев.

После визита в Центр защиты прав граждан пенсионерка обратилась с письменным заявлением в банк. В документе она попросила отключить платное смс-информирование.  Сотрудники банка в тот же день отключили пенсионерке ненужную услугу.

– Я благодарна сотрудникам Центра защиты прав граждан, которые помогли мне в решении проблемы. Благодаря им я сэкономила 3000 рублей, – отметила Галина Куликова.

Комментарий специалистов

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то мы предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Необходимо прийти в отделение банка, в котором был оформлен кредит и написать заявление об отказе от платного смс-уведомления.
2. В случае отказа сотрудников банка выполнить отключение платного информирования и прекращения взимания за него платы, обратиться с письменной жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора.  

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий