cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию
Главная страница > Новости > Санкт-Петербург: помогли брошенной ВИМ-Авиа в Турции семье вернуть деньги за билеты

Санкт-Петербург: помогли брошенной ВИМ-Авиа в Турции семье вернуть деньги за билеты 747

Санкт-Петербург: помогли брошенной ВИМ-Авиа в Турции семье вернуть деньги за билеты

Ср, 10 января 2018, 14:05

Из-за закрытия авиакомпании ВИМ-Авиа пострадавшим пришлось не только самостоятельно выбираться из чужой страны, но и выбивать заплаченные за отмененный рейс деньги

Жительница Северной столицы Анна Дейнега решила вместе со своей мамой и двухлетним сыном отдохнуть в Турции. Время для отдыха они выбрали «бархатное», конец сентября – начало октября. И ничто не предвещало беды. Однако закрытие авиакомпании ВИМ-Авиа испортило отдых многим семьям, в том числе и Дейнега, а сервис, где приобретались авиабилеты, не стал возвращать деньги за несостоявшийся рейс. Вернуть их удалось лишь благодаря южному филиалу Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» в Санкт-Петербурге.

 

 

ОТДЫХ ЗАКОНЧИЛСЯ, НЕ УСПЕВ НАЧАТЬСЯ

Проблемы у авиакомпании ВИМ-Авиа начались почти за полгода до ее закрытия, однако официальные сообщения стали появляться лишь в середине сентября 2017. Но билеты семья Дейнега уже давно купила за 56 тысяч рублей и особо не волновалась. Как говорится, все же летают… И 25 сентября вылетели отдыхать на неделю. Кстати, полетели с задержкой. Обратный вылет был запланирован на 2 октября.

Не успели Дейнега толком окунуться в курортную жизнь Анталии, как 30 сентября в 11 утра раздался тревожный звонок. Голос на том конце провода сообщил, что рейс 2 октября отменяется, и что единственный способ покинуть страну – сегодня, в 14 часов. Причем не до Питера, а только до Москвы!

Шокированные заспанные туристы с двухлетним ребенком на руках уже чисто физически не успевали на этот рейс, да и отдых на ближайшие три дня был уже давно оплачен. Поэтому выбираться семье с турецкого берега пришлось своими силами и средствами.

Представители же иностранной туристической компании HITticket, через которую семья приобретала билеты ВИМ-Авиа, в электронной переписке сразу сообщили Анне Дейнега, что это не их вина, а авиаперевозчика. И что уплаченные 28 тысяч рублей за обратные билеты вернутся обратно на карту.  

 

 

ДОЛГИЙ ПУТЬ ДОМОЙ

Путь до Санкт-Петербурга действительно оказался долог и труден, но его предстояло еще обеспечить материально. Билеты пришлось покупать в спешке. На 2 октября их просто не оказалось, поэтому пришлось брать на 3 число, а также проплачивать отель еще на целые сутки!

Кроме того, перелет семье с малолетним ребенком предстоял с двумя пересадками – через Стамбул и Москву. Да и билеты такие стоили немногим меньше самого отдыха, который оказался безвозвратно испорчен.

Когда уставшие туристы с горем пополам все-таки добрались до Питера, они снова написали в HITticket, поскольку дозвониться до компании было попросту невозможно. Однако на их сообщения больше никто не отвечал, а деньги на карту за утраченный перелет так и не приходили.

Так прошла почти неделя, после чего Анна Дмитриевна решила обратиться в местный Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» за помощью.

 

 

ПО СЧЕТАМ НУЖНО ПЛАТИТЬ

В мироновский Центр Анна Дейнега обратилась уже без особых надежд, решив, что туроператор просто-напросто решил не возвращать деньги за билеты. Но сотрудники приемной призвали ее не опускать руки и помогли оформить официальную юридически грамотную письменную претензию туроператору со ссылками на законы.

– В соответствии с приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки, возврат денежных средств за билеты производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки. В данном случае это была компания HITticket, в которую мы и обратились с требованием вернуть деньги нашим обратившимся, – пояснила руководитель южного питерского Центра справедливости Марина Ананько.

 

Претензию сотрудники приемной отправили также в электронном виде, и туроператор ее получил. Спустя три месяца все деньги в размере 28 тысяч рублей благополучно вернулись заявительнице, что стало для нее и всей семьи своеобразным новогодним подарком. Об успехе женщина сообщила специалистам Центра и поблагодарила их за оказанную помощь.

– Большое спасибо за вашу поддержку! Теперь мы отбили хотя бы часть финансовых расходов, в которые обернулась вторая половина нашего отдыха. Его мы теперь долго не забудем, – подытожила Анна Дейнега.

Фото: Anna Zvereva

 

Федор Тищенко
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1635
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1679