Жительнице Краснодара навязали массажную накидку за 150 тысяч рублей 1347

Пт, 04 декабря 2020, 17:23

Центр защиты прав граждан помог женщине избавиться от товара и кредита на баснословную сумму.

Жительница Краснодара Марина Данилова стала жертвой навязчивых торговцев. В октябре женщину по телефону пригласили бесплатно провести косметологическую процедуру на выбор или получить консультацию диетолога. Женщина с радостью согласилась. Но визит обернулся незапланированной покупкой на крупную сумму.

– Меня пригласили по адресу Красноармейская/Гоголя, 43/68, в некий центр «Здоровье». Консультант сопроводил меня в кабинет. А там мне настоятельно объяснили, что у меня большие проблемы со здоровьем. Но есть решение – нужно приобрести массажную накидку. О стоимости товара особо не говорили, только о волшебных свойствах. А потом мне подсунули кредитный договор. Только дома я поняла, что произошло, – рассказывает Данилова.

Массажная накидка обошлась Даниловой в 149 тысяч рублей. На ее имя был оформлен кредит в Сбербанке, по которому вместе с процентами она должна была выплатить 246 тысяч рублей. За помощью в расторжении сделки женщина обратилась в краснодарский Центр защиты прав граждан.

– Покупку, даже приобретенную в кредит, можно вернуть в течение 14 дней, если она не является технически сложным товаром (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Массажная накидка включена в перечень медицинских изделий. К технически сложным товарам не относится, хотя в договоре купли-продажи продавец указал, что относится. Видимо рассчитывая на неграмотность покупателя, который решит, что вернуть товар нельзя, – пояснил специалист Центра защиты прав граждан Эрик Лубко. – Также покупателю не предоставили полной и достоверной информации о товаре, не выдали гарантийный талон, техпаспорт изделия и сертификат соответствия качества, указанный в акте приема-передачи. Право вернуть товар у Марины Даниловой есть и по ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Правозащитники помогли составить претензию в адрес продавца – ООО «Гермес» с требованием расторгнуть договор купли-продажи и уведомить об этом банк. В случае отказа покупатель оставляла за собой право обратиться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. В результате продавец забрал накидку, договоры были расторгнуты.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 80 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Юрист Федерального информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Александр Зубко объясняет, как расторгнуть кредитный договор

– Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом.

В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Также продавец должен обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре – его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. д. Указание ложных или некорректных сведений является незаконным. Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей», если покупателю были предоставлены некорректные сведения, он вправе отказаться от покупки в течение разумного срока и потребовать вернуть деньги.

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи.

Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Есть второй вариант: можно договориться с продавцом и поручить ему уладить все вопросы с банком. Но есть риск, что продавец этого не сделает, а покупатель останется должником.

Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также компенсирует моральный вред и судебные расходы.

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку.

Наталья Филатова

Комментарий специалистов

Каждый второй россиянин хотя бы однажды становился жертвой мошенников. И речь в данном случае не о «братках» из темного переулка. Все гораздо сложнее и изощреннее. Нечистые на руку и хитрые на выдумку аферисты каждый день ищут новые способы нажиться на доверчивости или незнании людей. Полиция разводит руками, а банки, социальные и коммунальные службы отказываются отвечать за тех, кто выдает себя за их сотрудников.

Проблема в том, что люди по собственной воле отдают свои деньги или подписывают кредитный договор. Да и никто не может дать гарантий, что ваш дом, компьютер, телефон, социальная или кредитная карта в безопасности. А человек, который позвонил вам по телефону или постучал в дверь с предложением услуги, не пришел за тем, чтобы обчистить ваш кошелек.

Для того чтобы минимизировать риск быть обманутым, обезопасить себя и близких от потерь, Центр защиты прав граждан подготовил инструкцию, как защититься от самых распространенных видов мошенничества.

Руководство к действию

24520

Как обезопасить себя и своих близких от мошенников

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Жительнице Краснодара навязали массажную накидку за 150 тысяч рублей 1347

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Жительнице Краснодара навязали массажную накидку за 150 тысяч рублей 1347

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан