cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Из-за конфликта управляющих компаний жильцы кировской многоэтажки осталась без субсидий на коммунальные услуги.
Чт, 15 ноября 13:04
Киров
12
Сразу после покупки ноутбук стал зависать и отключаться.
Чт, 15 ноября 12:42
Кострома
11
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Инструкции > Потребителям > Как вернуть товар в магазин

Потребителям 4443

Как вернуть товар в магазин

Если не подошел. Если обнаружены дефекты. Если товар оформлен в кредит.

 

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

 

Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

− потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара.  Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя.

Что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН».

Федор Тищенко
Скачать
Инструкция
2992
Как вернуть товар в магазин 0.12mb, формат PDF
  • Механик из Улан-Удэ заказал в московской фирме двигатель на грузовик Isuzu, но коммерсанты отправили клиенту мотор от Nissan. Непродолжительные переговоры по урегулированию проблемы не увенчались успехом. Мужчина рисковал потерять почти полмиллиона рублей. В Центре защиты прав граждан механику не только помогли отсудить заплаченные 500 тысяч, но и удвоить эту сумму благодаря неустойке и штрафу. 
    Пн, 15 октября 10:39
    Улан-Удэ
    217