Что делать, когда радиаторы не греют?

В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» в Сыктывкаре обратился Дмитрий Козлов. Собственник квартиры обеспокоен действиями управляющей компании, которая не предпринимает никаких действий после его жалобы на холодные батареи. Мироновский Центр дает инструкцию, что делать, если в квартире недостаточно тепло в отопительный сезон.

Еще в прошлом году в квартире Дмитрия Козлова в доме на Морозова, 10 было холодно. Чтобы не ждать погоды с моря, летом мужчина обратился в УК "Жилищная управляющая компания" с просьбой разобраться с проблемой. В июне пришли рабочие и промыли батареи. Но как только начался отопительный сезон, мужчина понял, что работа была выполнена некачественно. Мужчине пришлось обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», чтобы узнать, как поступить, чтобы защитить свои права.

Специалисты Центра справедливости помогли составить заявление в УК «Жилищная управляющая компания» с просьбой провести проверку отопительной системы и составить акт. Жителю на руки выдали инструкцию «О нарушениях качества предоставления услуги «отопление», выпущенную мироновским Центром.

Специалисты Центра рассказывают, что мы имеем право не только требовать восстановления надлежащего температурного режима, но и можем рассчитывать на перерасчет за нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

Как зафиксировать все эти нарушения? Звоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС), управляющая организация обязана выйти с обследованием и составить акт о нарушении, измерить температуру в помещении и установить причины нарушения подачи тепла. Такой документ будет являться основанием для произведения перерасчета.

Какая температура должна быть в жилых помещениях? В соответствии с п. 15 раздела 6 Приложения № 1 к ПП-354, в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. В наиболее холодных районах, где температура воздуха ниже –31 градуса, в помещениях должно быть не ниже +20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22 градусов.

Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 градусов; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0.00 часов до 5.00 утра) – не более 3 градусов; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Как изменится размер платы за отопление при выявленных нарушениях? За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода (месяца), в котором произошло отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % от размера платы за месяц за каждый градус.