Год кормили обещаниями. Жительница Благовещенска наказала ритуальную компанию на 200 000 рублей

Летом 2023 года Валентина Бабурина решила привести в порядок могилу мужа. Избавиться от бурьяна, уложить на поверхность участка плитку, заменить оградку. Женщина обратилась в ритуальную компанию и заключила договор. За работу Бабурина отдала 63 000 рублей.

Но прошло три месяца после подписания договора, а работы по благоустройству могилы так и не начались. А само место захоронения стало выглядеть даже более заброшенным, чем раньше – все поросло бурьяном с человеческий рост. Как ни пыталась женщина связаться с исполнителем, в ответ – гробовая тишина. Деньги, конечно, никто и не думал возвращать. 

В итоге Бабурина достучалась до руководителя ритуальной компании. Тот предложил перенести работы на весну 2024 года, а в качестве компенсации за задержку – бесплатно установить стол и лавочку, либо обновить памятник. Женщина согласилась. Ритуальная компания заключила с ней дополнительное соглашение. Наступила весна 2024 года. И опять ничего.

Валентина Бабурина до последнего надеялась, что у исполнителя проснется совесть. Но летом 2024 года стало очевидно, что ритуальщики ничего делать не собираются. Тогда женщина решила отказаться от заказа и вернуть свои деньги. Чтобы добиться справедливости, она обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Действия исполнителя противоречат российскому законодательству. Подрядчик дважды не выполнил свои обязательства – не приступил вовремя к выполнению работ. В таком случае заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Такое право дает п.2 ст. 715 Гражданского кодекса РФ. Если подрядчик отказывается возвращать деньги, обращаемся в суд. Там можно дополнительно взыскать неустойку, штраф, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Благовещенске Ирина Аверина.

Сотрудники Центра помогли Валентине Бабуриной обратиться в суд. Заявительница выиграла спор – она отсудила у нерасторопного подрядчика в общей сложности 196 500 рублей.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ДОГОВОРЕ ПОДРЯДА 

Подряд — выполнение определенной работы по заданию заказчика. Исполнителя этой работы называют подрядчиком. Он обязан представить заказчику результат работы, а тот – принять его и оплатить. Так говорится в ст. 702 Гражданского кодекса РФ.

По договору подряда могут работать не только организации и индивидуальные предприниматели, но и физические лица.

Выделяют такие виды подряда: 

– бытовой: когда фирма или ИП выполняет работы для личных нужд гражданина. Это может быть изготовление и установка окон, ремонт квартир и частных домов, пошив и ремонт одежды, ремонт бытовой техники и т. п.;

– строительный: возведение или реконструкция зданий и сооружений, выполнение монтажных, пусконаладочных работ и капремонта;

– подряд на выполнение проектных и изыскательских работ;

– подрядные работы для государственных и муниципальных нужд.

Важно! Если договор бытового подряда заключен между физическими лицами, то применяются положения Гражданского кодекса (ч.3 ст.730 ГК РФ). А если с ИП или юрлицом, то могут также применяться положения закона «О защите прав потребителей».

Сроки выполнения работ

Сроки начала и окончания выполнения работ указывают в договоре. Стороны могут прописать также сроки завершения отдельных этапов работы – промежуточные сроки (ст. 708 ГК РФ). Ответственность за соблюдение сроков несет подрядчик.

Сроки выполнения работ – это существенное условие договора. Если стороны не пришли к общему знаменателю, то договор можно признать в суде незаключенным.

Оплата работы по договору подряда

Согласно ст. 709 ГК РФ, подрядчик получает вознаграждение, которое указано в договоре подряда. Обычно стоимость услуг определяют исходя из заранее составленной сметы.

Заказчик вправе вычесть из вознаграждения подрядчика компенсацию убытков, которые возникли из-за некачественно выполненной работы.

Если необходимо провести дополнительные работы, не указанные в договоре подряда, и из-за этого стоимость работы повышается, то подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Если заказчик не согласен переплачивать, то он вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может потребовать от заказчика выплатить деньги за выполненную часть работы.

В случае если подрядчик своевременно не предупредил о повышении стоимости работ, то за такую работу заказчик заплатит ровно столько, сколько указано в договоре.

Важно! Заказчик обязан выплатить подрядчику обусловленную цену после сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в срок. Заплатить можно и раньше, если стороны об этом договорились. Это правило касается и аванса – требовать его подрядчик может только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда (ст. 711 ГК РФ).

Основания для отказа от договора

В Гражданском кодексе РФ есть ряд статей, дающих право заказчику досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор бытового подряда.

Согласно ст. 717 ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему результата работы (если иное не предусмотрено договором подряда).

 Статья 717 ГК РФ не содержит привязки к недобросовестным действиям подрядчика. Отказ от договора можно ничем не мотивировать. 

Но есть нюанс: односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства оплатить исполнителю расходы, которые он понес в счет еще не оказанных услуг.

Размер компенсации должен соответствовать разнице между ценой за всю работу и частью цены за выполненную работу или оказанные услуги.

Подрядчик не может оценить стоимость вложенных сил или произведенных действий «на глазок». Он должен доказать, что расходы действительно были понесены.

Специально для ситуаций, когда подрядчик своими действиями или бездействием срывает условия договора, в ГК РФ предусмотрена статья 715.

Согласно ч. 2 ст. 715 ГК РФ, заказчик вправе расторгнуть договор в связи с недобросовестными действиями подрядчика.

 Какие действия подрядчика можно отнести к недобросовестным:

• подрядчик не приступил своевременно к исполнению договора подряда;
• подрядчик приступил к работе, но выполняет ее настолько медленно, что становится очевидным, что работа не будет выполнена к прописанному в договоре сроку;
• в ходе работ подрядчик завысил стоимость договора;
• подрядчик отказывается устранить возникшие недостатки или выявленные дефекты.

Сообщить подрядчику о расторжении договора нужно в письменном виде. Заявление необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Так, в случае судебных разбирательств вы сможете доказать, что исполнитель работ был официально уведомлен о прекращении действия договора.

Такой же порядок действует в случаях, если у заказчика закончились деньги. Нужно уведомить подрядчика об одностороннем отказе от договора и рассчитаться за уже проделанную работу.

Еще одна статья, которая освобождает заказчика от ответственности по оплате договора даже в том случае, если часть работ была проведена (или часть услуг была оказана) – это ст. 732 ГК РФ.

Согласно ст. 732 ГК РФ, до заключения договора подрядчик обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

 Если «на берегу» подрядчик не оговорил условия, а в процессе работ или оказания услуг выяснилось, что возникают дополнительные расходы, подрядчик не обладает определенными компетенциями, чтобы оказать услугу и т. п., заказчик вправе требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы, а также без возмещения понесенных подрядчиком убытков.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Пропишите в договоре подряда возможность одностороннего прекращения обязательств без заключения дополнительного соглашения и без судебного решения.

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги