8 800 755 55 77
Вт, 28 июля 2026, 18:08 
120 
В мае 2025 года Нина Николаева пришла в стоматологию, чтобы вылечить зубы. Но вместо этого получила серьезную травму. Пенсионерка запнулась на входе о загнутый ковер, которым сотрудники клиники подперли входную дверь для проветривания приемной. Женщина упала на правый бок. Администратор попыталась ее поднять, но из-за сильной боли пострадавшая не смогла даже пошевелиться. Так и пролежала она на входе медучреждения, крича от острой боли и обиды.
Мне даже не предложили вызвать скорую помощь, не оказали никакую поддержку, не осмотрели меня, да даже стакана воды не предложили. Мне пришлось самостоятельно, несмотря на острую боль, пытаться встать. Хотя я пришла в стоматологию — место, где безоговорочно доверяют белым халатам, и ожидала профессионализма и заботы, а получила равнодушный взгляд персонала, наблюдающего за моими страданиями, — жалуется Нина Николаева.
Свою историю травмированная пенсионерка рассказала специалистам Центра защиты прав граждан, куда она обратилась за помощью. Правозащитники помогли женщине добиться компенсации от стоматологии.
Первым делом мы составили для Нины Николаевой претензию в клинику. Но там лишь отмахнулись, мол, нет доказательств, что заявительница упала именно в их учреждении. Абсурд, да и только! Тогда мы пожаловались в региональный Роспотребнадзор. Ведомство объявило по факту нарушений предостережение стоматологии. На этом все. Однако Нина Александровна вправе получить от виновника случившегося компенсацию. Такое право дает ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Для этого мы помогли ей обратиться с иском в суд.
В суде стороны заключили мировое соглашение. Стоматология компенсировала Нине Николаевой моральный вред, полученный от падения, а также расходы на лечение и прочие расходы — в общей сложности 50 000 рублей.
После этого пенсионерка отказалась от своих претензий.
ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ ТРАВМУ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ
1. Фиксируем место происшествия
Сфотографируйте место, где получили травму: ближайшие дома, чтобы было видно адрес, название магазинов или остановки общественного транспорта.
Это важно для определения виновника, с которого пострадавший будет взыскивать компенсацию вреда здоровью. Поэтому потерпевшему необходимо точно установить, где именно произошел инцидент и чья это зона ответственности, например, падение произошло в стоматологической клинике или в супермаркете.
2. Ищем свидетелей
Попросите номера телефонов у очевидцев. Их показания помогут подтвердить факт получения травмы именно в этом месте. Например, если пострадавший получил травму на льду, то свидетели подтвердят, что в тот день действительно был гололед, а территория не была очищена. Кстати, информацию о погодных условиях в день инцидента можно запросить в метеослужбе.
3. Вызываем скорую помощь
Справка «скорой» и выписка из истории болезни от лечащего врача будут главными доказательствами причинения вреда здоровью.
4. Собираем все чеки на лекарства, лечение, доставку к месту лечения.
Виновник обязан возместить все затраты потерпевшему.
5. Определяем ответственных
Получили травму на входе в стоматологию, на ступеньках магазина, на входе/выходе в аптеку, парикмахерскую или фитнес-центр, проходя под окнами зданий, – ответственным за содержание этого участка является собственник помещения, либо арендатор, если это предусмотрено договором аренды.
Получили травму рядом с жилым домом на придомовой территории – ответственным за состояние этой территории является обслуживающая дом организация (УК, ТСЖ). Во всех остальных случаях ответственность лежит на администрации населенного пункта.
6. Пишем претензию виновнику
К претензии приложите все доказательства инцидента и расходов на лечение: справку о вызове скорой помощи, чеки, медицинские справки, больничный лист и пр. Срок рассмотрения претензии – три рабочих дня.
7. Если вы так и не получили ответ – свои права придется защищать в суде.
В суде можно требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, компенсации морального вреда, расходов на экспертизу, услуги юриста, а также компенсации утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смогли работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ).
