Трещины в стенах и провал в полу. В Перми жильцы добились ремонта в страшном подъезде

Огромная трещина через всю стену и провал в бетонном полу. Такая жуткая картина встречает всех, кто заходит в первый подъезд пятиэтажки по улице 1-я Красноармейская, 41 в Перми. Панельке больше 60 лет, но ремонтом старый дом управляющая компания «Экском» почему-то не балует. О том, что здесь когда-то проходили работы намекают только облупившиеся розовые стены.

Каждый день жильцы наблюдают, как трещины в подъезде расползаются в разные стороны, а пол продолжает проваливаться в подвал. Но куда жаловаться и что с этим делать, никто не знает. Насущным вопросом озадачилась неравнодушная жительница этого подъезда Анна Ронзина. Женщина узнала, что в Перми работает Центр защиты прав граждан, который бесплатно помогает людям бороться с коммунальным беспределом. Туда Ронзина и обратилась за консультацией.

Мы разъяснили нашей заявительнице, что за состояние общего имущества, куда входят и подъезды, отвечает управляющая компания. Это прописано в статье 161 Жилищного кодекса РФ. Ремонтировать подъезды должны с определенной периодичностью: один раз в три-пять лет в зависимости от классификации зданий и физического износа. Такой срок указан в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Мы помогли Анне Ронзиной сделать все по правилам: зафиксировать на фото разрушения и составить обращение в УК со ссылками на жилищное законодательство.

Татьяна Сулейманова

Специалист Центра защиты прав граждан в Перми

Фото подъезда до ремонта.

После такого серьезного подхода коммунальщики тянуть не стали и сразу приступили к работе. Как сообщила заявительница, сотрудники УК провели частичный ремонт: забетонировали пол и зашпаклевали трещины в стене.

Такое халатное отношение к работе со стороны управляющей компании недопустимо! Жители каждый месяц платят за содержание своего дома. А значит – должны получать качественную услугу, а не облезлые стены, потолки и перила в подъезде. Нельзя закрывать на такое безобразие глаза, нужно заставлять коммунальщиков работать, а не просто тянуть деньги с людей! И наши Центры помогают гражданам бороться за свои права. За 11 лет активной работы мы вернули людям 45 миллиардов 163 миллиона рублей за счет отмены поборов и завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги. И мы продолжаем работать в этом направлении, потому что обращения граждан не прекращаются.

Андрей Кузнецов

Руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан, депутат Госдумы РФ от партии «Справедливая Россия»

Как добиться ремонта подъезда

Управляющие организации несут ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в доме. Сюда входит ремонт мест общего пользования, например, подъездов. Об этом говорится в ч. 1.1, 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса, а также п. 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Эти работы и услуги включают в договор управления МКД (п. 2 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290).

Законодательством определена также периодичность ремонтных работ в подъездах – каждые 5 или 3 года – в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Регламент содержится в п. 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда №170.
Кроме того, в случае возникновения угрозы жизни и здоровью жильцов управляющая организация обязана провести ремонт подъезда незамедлительно!

ВАЖНО! Все работы по ремонту общедомового имущества, в том числе ремонт подъездов, не требуют дополнительных денежных сборов с собственников жилья. Расходы на эти работы оплачиваются из ежемесячных платежей жителей по строке в квитанции «Ремонт и содержание жилья».

Основания для ремонта

Подошел срок профилактических или косметических ремонтных работ (ремонт не проводился больше 3–5 лет).

Участки инженерных коммуникаций пришли в аварийное состояние и требуют срочного восстановления (к примеру, пришла в негодность электрическая проводка, течет радиатор отопления).

Появились повреждения окон и дверей в подъездах, нарушена теплоизоляция, трещины и отслоение штукатурки на стенах и потолке, сломаны поручни или перила, необходима частичная замена напольной плитки или полов.

Какие работы включены

Общий перечень работ по текущему ремонту МКД приведен в Приложении №7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 №290 тоже содержит виды ремонтных работ в целях надлежащего содержания МКД.

Поскольку подъезды – часть общего имущества, работы по ремонту подъездов могут включать в себя:

• восстановление покрытия стен, потолков, полов (целиком или частично) в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях;
• устранение дыр и трещин в перегородках, а также в стеновых швах;
• установку недостающих, частично разбитых и укрепление слабо укрепленных стекол в дверных и оконных заполнениях;
• укрепление или регулировку пружин, доводчиков и амортизаторов на входных и тамбурных дверях;
• установку или укрепление ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
• закрытие подвальных и чердачных дверей, металлических решеток и лазов на замки;
• утепление оконных и дверных проемов;
• покраску стен, потолков, перил и поручней в подъездах;
• установку или замену почтовых ящиков;
• ремонт или замену светильников в местах общего пользования;
• замену клапанов мусоропровода.

Чем отличается текущий ремонт от капитального

Средства на капитальный ремонт формируются из ежемесячных взносов, которые делают жители. Это целевые взносы, которые так и называются: «взнос на капремонт». Капитальный ремонт включает:

• ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;
• ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений;
• ремонт фасада, фундамента, крыши и подвальных помещений.

ВАЖНО! Отсутствие предписаний со стороны надзорных органов не освобождает управляющую организацию от обязанности выполнять текущий ремонт общедомового имущества. В том числе подъездов.

Как заставить ЖЭК отремонтировать подъезд

ШАГ №1. Подайте заявление в УК

Образец заявления размещен в инструкции. К заявлению можно приложить фотоматериалы и копии ранее проведенных актов осмотра, где подтверждена необходимость в проведении ремонтных работ.

Заявление подготовьте в двух экземплярах. Один – для УК, второй останется у вас.

Потребуйте у сотрудника УК, который примет заявление, поставить на вашем экземпляре дату, время и номер регистрации поданного заявления.

Заявление также можно направить в УК по почте, подать в электронном виде на сайте УК либо через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ.

В срок, не превышающий 10 рабочих дней, УК должна предоставить ответ – решение о том, будет ли проводиться ремонт в подъезде.

ШАГ №2. Проведите совместный с УК осмотр подъездов и заактируйте выявленные дефекты

Если управляющая организация отреагировала на жалобу, сотрудниками УК проводится осмотр состояния подъездов для составления сметы на необходимые работы.

Рекомендуем принять участие в таком осмотре и представителям Совета МКД (или жилищным активистам).

ШАГ №3. Если УК не отреагировала на заявление, подключите Госжилинспекцию

Если управляющая компания бездействует, направьте жалобу в региональный орган государственного жилищного надзора (ГЖИ). Образец жалобы в ГЖИ – в Приложении №2 к нашей инструкции.

Жалобу можно подать на сайте ГЖИ или через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ. Надзорный орган обязан провести проверку и сообщить заявителю о принятых мерах в течение 30 дней со дня обращения (при обращении по почте срок исчисляется с даты поступления).

Срок рассмотрения заявления может быть увеличен (не более чем еще на 30 дней). Но об этом госорган обязан сообщить заявителю (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Советы собственнику

1. Контролировать ход ремонта на всех этапах

Это могут делать Совет МКД или жилищные активисты. К примеру, накануне отделочных и покрасочных работ входные двери и двери квартир жильцов должны быть закрыты защитной пленкой, чтобы не испачкать их краской. Строительный мусор ремонтная бригада должна выносить на контейнерную площадку.

После окончания «грязных» работ окна и полы в подъездах должны быть вымыты, убраны потеки побелки, шпаклевки, клея или краски со стен и пола. Если эти требования не соблюдаются, необходимо поставить в известность управляющую организацию.

2. Принять участие в приемке работ

Представители собственников должны быть уполномочены на подписание Акта о приемке работ по текущему ремонту дома общим собранием собственников жилья.

Гораздо эффективнее, если решением общего собрания такими полномочиями наделен Совет многоквартирного дома.

3. Зафиксировать недоделки и установить сроки устранения

Перед тем как подписать Акт приемки работ, необходимо внимательно проверить наличие дефектов и недоделок.

При их обнаружении – подробно описать их в Акте, указав на необходимость их устранения в конкретные сроки. 

ВАЖНО! Если представитель от собственников не принимал участия в приемке работ, а ремонт выполнен некачественно, необходимо направить жалобу в УК.

Жалоба должна содержать подробный перечень допущенных нарушений, выявленных дефектов и требование их устранения.

Памятка собственнику: Как добиться ремонта подъезда