Ваша песенка спета! Житель Костромы отсудил 195 000 рублей за уроки вокала в кредит

Илья Обухов приобрел курс по вокалу, рассчитанный на 50 занятий. Все обучение ему обошлось в 66 000 рублей. Такой суммы у мужчины не было, поэтому он сразу оформил онлайн-кредит. Но уже после девятого занятия Обухов решил на этом закончить обучение и вернуть часть кредитных денег за несостоявшиеся уроки. За вычетом оказанных услуг – это 51 500 рублей.

О своем решении Илья Обухов сообщил индивидуальному предпринимателю, у которого покупал курс. Тот согласился вернуть кредитные деньги прямиком в банк. Даже показал заявление, которое он подготовил для этого в финансовую организацию. Каково было удивление мужчины, когда немного позже он узнал, что на нем все еще висит тот самый кредит. Деньги в счет долга ИП так и не внес.

Отказаться от услуг и потребовать свои деньги можно в любое время! При этом не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Правда, есть одно «но». Исполнитель вправе удержать понесенные им расходы, если их докажет. Так как наш заявитель прошел все-таки часть уроков, то он может требовать деньги только за те занятия, которые он еще не посетил. В случае отказа, нужно обращаться в суд.

Инга Дудовцева

Руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме

На досудебную претензию, которую составили специалисты Центра, ответа не последовало. Тогда правозащитники подготовили для Ильи Обухова иск в суд.

Ленинский районный суд Костромы полностью удовлетворил требования заявителя. Теперь жадному предпринимателю придется заплатить почти в четыре раза больше, чем было оплачено за курсы по вокалу, – 195 800 рублей. В эту сумму вошли деньги за несостоявшиеся занятия, неустойка, штраф, а также компенсация морального вреда.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! При расторжении договора из-за некачественной услуги исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента требования (ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При одностороннем расторжении без объяснения причин или по другим обстоятельствам, не связанным с действиями исполнителя срок возврата денег законом не установлен. Вернуть их должны в разумный срок, указанный в договоре. Если он не установлен договором – в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ).

Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом  в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

ВАЖНО! С 1 февраля 2026 года взыскать 50-процентный штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя можно не во всех случаях, а только в тех, что прописаны в Федеральном законе от 28 декабря 2025 № 500-ФЗ.

Штраф не взыщут, если:

– обязательство нарушили из-за непоставки товаров контрагентом продавца. Исключение – случаи, когда выбор контрагента был сделан недобросовестно или неразумно;

– потребитель сам виноват в отказе, например, из-за уклонения от совершения действий, предусмотренных законом;

– до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя.

Сумма неустойки (пени) с 1 февраля 2026 года не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги