8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
17 
В погоне за идеей о прекращении «магазинного насилия» Общественная палата намерена разработать памятку, которая поможет покупателям совершить покупки без синяков и ограничит полномочия охранников и других контролеров.
С начала лета текущего года, огласки в масс-медиа подверглись несколько случаев, когда сотрудники магазинов превышали свои полномочия в отношении потребителей. Стоит отметить, что подобные конфликты возникают из-за незнания своих прав и обязанностей обеих сторон, как покупателей, так и охранников торговой точки. Ввиду этого, представители Общественной палаты намерены разработать специальную памятку для потребителей, в которой будут указаны все права и полномочия сотрудников охраны, которые в настоящее время, как правило действуют по устным указаниям своего руководства.
Таким образом, Комиссия по безопасности и взаимодействию с ОНК намерена разработать перечень наставлений для клиентов магазинов. За помощью в создании спецпамятки представители Общественной палаты обратились в МВД, прокуратуру и Роспотребнадзор.
Стоит отметить, что полномочия охранника были ограничены и ранее, секьюрити не имеет права производить досмотр личных вещей потребителя. Применение спецсредств возможно, однако только в том случае, если существует опасность здоровью охранника и граждан вокруг. Также стоит отметить, что закон запрещает использование спецсредств против подростков, инвалидов и беременных женщин.
Как стало известно, на подготовку памятки потребителя уйдет по меньшей мере полгода. Она будет размещаться на типовых «Уголках потребителя». Однако, некоторые эксперты уверены, что памятка не станет панацеей и с «насилием в магазинах» необходимо бороться иначе. Так например, некоторые крупные торговые сети уже начали пересматривать правила работы с частными охранными предприятиями, в частности, требования будут ужесточены как к юридическим лицам, так и к сотрудникам.
