cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

В Вологде жители старой двухэтажки добились ремонта крыши после пожара Какие законы вступают в силу в ноябре 2025 года Вам не положено. Сирота из Великого Новгорода получил квартиру после борьбы за свои права в двух судах Пенсионерка из Казани чуть не лишилась 1 млн рублей из-за навязанного в банке инвестиционного страхования Житель Нижнего Новгорода отсудил почти 200 000 рублей за навязанные в автосалоне допуслуги Жители орловского дома добились ремонта дырявой крыши. Действовать пришлось через прокуратуру Воздуходувки во дворе: как защитить себя от шума Сергей Миронов: Центры защиты прав граждан – отдушина для людей! Махнули рукой. После вмешательства Центра защиты прав граждан в Пермском крае начали ремонт квартир маневренного фонда Как из фильмов ужасов. В Каменске-Уральском жильцы заставили ЖЭК отремонтировать старый дом
Главная страница > Новости > Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей

Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей 2418

Жительница Архангельска Елена Пропалова купила в одном из бутиков города норковую шубу. Заплатила за меховое пальто 100 тысяч рублей. Однако после нескольких носок шуба облезла.

В преддверии зимнего сезона жительница Архангельска Елена Пропалова решила себя порадовать красивой и «теплой» покупкой – норковой шубой. Выбор пал на меховое пальто за 100 тысяч рублей из бутика «Nord Lady». К покупке прилагалась годовая гарантия и сертификат качества. Однако качество шубы подкачало.

– Зима была теплой. Шубу надела буквально раза четыре. И смотрю, она стала облезать. Это же ненормально! Обратилась в магазин, но мне деньги за некачественный товар отказались возвращать. Хотя ведь даже срок гарантии не истек, – рассказывает «Домовому совету» Елена Пропалова.

Тогда женщина пошла другим путем. Сначала обратилась к независимому эксперту, который подтвердил, что мех действительно некачественный.

– С этой экспертизой я обратилась в архангельский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Cпециалисты помогли мне составить грамотную претензию в магазин. Я отнесла заявление по адресу. И деньги, 100 тысяч рублей, мне тут же вернули, без разговоров, – говорит Елена Владимировна.

Елена Пропалова очень благодарна Центру справедливости за оказанную помощь.

Как вернуть некачественный товар в магазин?

Порядок урегулирования подобных споров содержится в законе «О защите прав потребителей»

 

При обнаружении недостатков товара покупатель имеет право требовать по своему выбору:

  • замены на аналогичный или похожий товар;

  • уменьшения стоимости вещи;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных затрат на ремонт;
  • возвращения денег, уплаченных за товар.

 

Сроки возврата товара с дефектами

 

Вернуть бракованный товар можно вернуть в течение всего срока гарантии. Производитель или продавец обязаны либо отремонтировать товар за свой счет, либо заменить его, либо вернуть деньги (по выбору покупателя).

Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, потребитель вправе вернуть его в течение двух лет. Об этом говорит статья 19 закона «О защите прав потребителей». 

 

Алгоритм действий потребителя:

 
  1. Подать в магазин письменную претензию. На ответ закон дает 10 дней.
  2. Если продавец ответил отказом или проигнорировал претензию, следует обращаться в суд с исковым заявлением.   

 

 

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Обратиться в Центр
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
Пт, 31 октября 2025, 13:26
Москва
783
Лидер справедливороссов высоко оценил деятельность правозащитного проекта и поблагодарил сотрудников Центров за работу и желание помогать людям.
Вт, 28 октября 2025, 18:46
Москва
856