cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

10 месяцев без зарплаты. Слесарь-сантехник из Волгограда засудил начальство за свои страдания На пенсию без подушки безопасности: администрация в Вологодской области отказала сотруднице в матпомощи Обещали повысить пенсию. Жительница Уфы наказала подозрительных юристов на 30 000 рублей Жительница Костромы заставила изготовителя памятников сделать ей скидку за запоздалый заказ Прописала по доброте душевной: как снять с регистрации посторонних людей Как получить компенсацию за задержку общественного транспорта Единое пособие будут рассчитывать по-новому. Рассказываем, что изменится Жизнь на 12 600: барнаульский Соцфонд 9 лет недоплачивал пенсию бывшему провизору Турист из Владимира заставил сайт-агрегатор авиабилетов вернуть деньги за испорченный отпуск Почти 85 млн рублей на плате за мусор сэкономил жителям Мордовии Центр защиты прав граждан
Главная страница > Новости > Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей

Архангельск: вернули деньги за некачественную норковую шубу за 100 тысяч рублей 2459

Жительница Архангельска Елена Пропалова купила в одном из бутиков города норковую шубу. Заплатила за меховое пальто 100 тысяч рублей. Однако после нескольких носок шуба облезла.

В преддверии зимнего сезона жительница Архангельска Елена Пропалова решила себя порадовать красивой и «теплой» покупкой – норковой шубой. Выбор пал на меховое пальто за 100 тысяч рублей из бутика «Nord Lady». К покупке прилагалась годовая гарантия и сертификат качества. Однако качество шубы подкачало.

– Зима была теплой. Шубу надела буквально раза четыре. И смотрю, она стала облезать. Это же ненормально! Обратилась в магазин, но мне деньги за некачественный товар отказались возвращать. Хотя ведь даже срок гарантии не истек, – рассказывает «Домовому совету» Елена Пропалова.

Тогда женщина пошла другим путем. Сначала обратилась к независимому эксперту, который подтвердил, что мех действительно некачественный.

– С этой экспертизой я обратилась в архангельский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Cпециалисты помогли мне составить грамотную претензию в магазин. Я отнесла заявление по адресу. И деньги, 100 тысяч рублей, мне тут же вернули, без разговоров, – говорит Елена Владимировна.

Елена Пропалова очень благодарна Центру справедливости за оказанную помощь.

Как вернуть некачественный товар в магазин?

Порядок урегулирования подобных споров содержится в законе «О защите прав потребителей»

 

При обнаружении недостатков товара покупатель имеет право требовать по своему выбору:

  • замены на аналогичный или похожий товар;

  • уменьшения стоимости вещи;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных затрат на ремонт;
  • возвращения денег, уплаченных за товар.

 

Сроки возврата товара с дефектами

 

Вернуть бракованный товар можно вернуть в течение всего срока гарантии. Производитель или продавец обязаны либо отремонтировать товар за свой счет, либо заменить его, либо вернуть деньги (по выбору покупателя).

Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, потребитель вправе вернуть его в течение двух лет. Об этом говорит статья 19 закона «О защите прав потребителей». 

 

Алгоритм действий потребителя:

 
  1. Подать в магазин письменную претензию. На ответ закон дает 10 дней.
  2. Если продавец ответил отказом или проигнорировал претензию, следует обращаться в суд с исковым заявлением.   

 

 

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Обратиться в Центр
Изменения для водителей, «Госуслуги» вместо бумажного паспорта, биометрия для иностранцев и повышение платы за утилизационный сбор при ввозе авто в страну. О самых важных новшествах законодательства – в нашем обзоре.
Пт, 28 ноября 2025, 15:25
Москва
855
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
Пт, 31 октября 2025, 13:26
Москва
1770