Ах, эта свадьба! В Красноярске предприниматель пыталась развести невесту и жениха на 30 000 рублей

Анастасия и Богдан запланировали свадьбу на июнь 2026 года. Еще осенью 2025 года они нашли элитный загородный коттедж в одном из поселков под Красноярском. Аренда на сутки, банкетное обслуживание и размещение 60 гостей стоило 395 000 рублей. Пара согласилась, подписали договор аренды и сразу внесли аванс в размере 100 000 рублей.

Но через несколько дней хозяйка зала преподнесла «свадебный подарок»: заявила, что нашла клиентов, которые готовы заплатить больше, и расторгает договор в одностороннем порядке. Из 100 000 она вернула лишь 70 000, а 30 000 рублей оставила себе как штраф за «простой». Возразить или объясниться пара не успела – женщина бросила трубку и перестала отвечать на звонки. В ситуацию вмешалась мама невесты Марина Орловская. Она обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Услуга не была оказана по вине собственника. Если договор расторгается по инициативе исполнителя, он обязан возместить заказчику все убытки – это прямо прописано в статье 782 Гражданского кодекса РФ. Поэтому хозяйка зала должна полностью вернуть аванс. Если сама не вернет– придется добиваться этого через суд. А там можно взыскать не только удержанную сумму, но и неустойку, проценты, компенсацию морального вреда и судебные расходы, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Красноярске Михаил Костюк.

Специалисты помогли паре составить грамотную претензию со ссылками на закон. Жених передал документ предпринимательнице, и в тот же день та вернула оставшиеся 30 000 рублей.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

При одностороннем расторжении договора без объяснения причин или по другим обстоятельствам, не связанным с недобросовестными действиями исполнителя срок возврата денег законом не установлен. Вернуть их должны в разумный срок, указанный в договоре. Если он не установлен договором – в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ).

Если компания не ответит в указанный срок, то заказчик имеет право требовать помимо основной суммы еще и проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки.

Согласно ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денег, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Они начисляются со дня, когда обязательство должно было быть исполнено, по день фактического возврата денег. 

Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Если договором установлен иной размер процентов, то будут применяться положения договора.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию понесенных убытков, проценты (ст.395 ГК РФ), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. Размер и перечень подлежащих удовлетворению требований зависит от конкретной ситуации определяется судом.

ВАЖНО! С 1 февраля 2026 года взыскать 50-процентный штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя можно не во всех случаях, а только в тех, что прописаны в Федеральном законе от 28 декабря 2025 № 500-ФЗ.

Штраф не взыщут, если:

– обязательство нарушили из-за непоставки товаров контрагентом продавца. Исключение – случаи, когда выбор контрагента был сделан недобросовестно или неразумно;

– потребитель сам виноват в отказе, например, из-за уклонения от совершения действий, предусмотренных законом;

– до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя.

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги