Сыктывкар: помогли вернуть деньги за неисправный телефон 1565

Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог жителю Сыктывкара вернуть деньги за неисправный мобильный телефон.

Жителю Сыктывкара Роману Костану очень не повезло с покупкой мобильного телефона. В этом июне он купил в сыктывкарском салоне связи «Связной» телефон за 1690 рублей. Однако уже на следующий день обнаружилось, что телефон неисправен: аккумулятор быстро разряжается, самопроизвольно набираются номера из телефонной книжки, а также самопроизвольно включается музыка из телефонного плеера.

Мужчина пошел с претензиями в салон связи. В результате телефон взяли на экспертизу. Когда же Роман Иванович пошел в салон за результатами экспертизы, то ему сказали, что «телефон исправен».

– Вот с такими словами мне вернули телефон! Я не знал, что и делать. Не знал, как мне вернуть деньги за неисправный аппарат. И тут знакомые посоветовали обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», – рассказывает «Домовому совету» Роман Костан.

В мироновском Центре мужчине помогли составить грамотную претензию с требованием «вернуть деньги в размере стоимости товара».

В данном случае специалисты Центра защиты прав граждан ссылались на пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», который гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки;

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В результате салон связи вернул Роману Костану 1690 рублей и забрал неисправный телефон.

– Когда в салоне увидели мою письменную претензию, то сразу вернули деньги. А ведь до этого даже разговаривать со мной не хотели. Я очень благодарен Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за оказанную помощь, – сказал «Домовому совету» Роман Костан.

Лилия Субин

Руководство к действию

17674

Вернуть товар без чека

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Сыктывкар: помогли вернуть деньги за неисправный телефон 1565

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Сыктывкар: помогли вернуть деньги за неисправный телефон 1565

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан