Архангельск: помогли отсудить у «Аэрофлота» 106 тысяч рублей за испорченный отдых

Елена Шепелева и ее дочь готовились к отпуску в Малайзии загодя. В Куала-Лумпур решили лететь с пересадкой: рейсами Москва – Гуанчжоу компании «Аэрофлот» и Гуанчжоу – Куала-Лумпур. Женщины предусмотрели все до мелочей: забронировали номер на одну ночь в отеле аэропорта. Однако путешествие с пересадкой омрачилось инцидентом. Самолет «Аэрофлота» вместо Гуанчжоу приземлился в городе Ухань. Пересадка на рейс в Куала-Лумпур сорвалась.

– По правилам безвизового транзита, через территорию КНР вылет в третью страну возможен только из аэропорта прибытия, то есть в Куала-Лумпур возможен был вылет только из города Ухань, – рассказывает «Домовому совету» специалист архангельского Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» Екатерина Бушуева.

Женщинам ничего не оставалось, как купить авиабилеты на ближайший рейс Ухань – Куала-Лумпур. Естественно, билеты из Гуанчжоу и деньги, уплаченные за гостиницу, пропали.

По возвращении из отпуска женщины обратились с претензией в «Аэрофлот», чтобы им возместили убытки. Авиакомпания ответила на претензию отказом. Тогда Шепелевы обратились за помощью в архангельский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Специалист Центра помог Елене Шепелевой составить грамотный иск в суд с требованием возместить убытки и компенсировать моральный вред. В итоге суд встал на сторону пассажиров и обязал «Аэрофлот» выплатить им в общей сложности 106 тысяч рублей.