Благовещенск: избавили от несуществующего долга

Компания «Ростелеком» выставила жительнице Благовещенска за июнь долг 2238 рублей. За стационарный телефон долгов у нее не было, а как доказательство – оплаченные квитанции.

– Когда мне пришел долг, я, мягко говоря, удивилась. Во-первых, очень большая сумма, во-вторых, я все оплачивала. Я обратилась в «Ростелеком». Мне сообщили, что это долг за период с мая по октябрь 2016 года. Я храню все платежки, и за эти месяцы у меня также было все оплачено, но в компании меня слушать не захотели. Мало того, они отключили мне телефон, – рассказала женщина.

За помощью жительница Благовещенска обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты мироновского Центра помогли составить жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру. Также специалист Центра связался с представителем «Ростелекома» для разъяснения ситуации по задолженности.                                                                                                                                                                                                                    

– Мне позвонили от руководителя абонентской службы и сообщили, что долг был выставлен ошибочно. Якобы технический сбой. Они бы сначала разобрались, а потом уже абонентам телефон отключали. Спасибо Центру за профессионализм, – резюмировала женщина.