Брянск: геймер взыскал через суд 27 000 рублей с магазина за недоставленную видеоигру

Житель Брянска Сергей Нефедов – геймер и любит компьютерные игры. Одну из таких в коллекционном издании он ждал давно и при первой возможности заказал в одном из магазинов федеральной сети GAMEZONE. Отдал полную предоплату в размере 15 000 рублей и стал ждать. Но когда заветный день настал, вместо игры получил извинения продавцов и обещание доставить игру в ближайшем будущем. Геймер попытался вернуть деньги, но получил отказ. После чего обратился в местный Центр защиты прав граждан.

Сергей Нефедов много лет интересуется продукцией компьютерно-игровой индустрии. В частности, ему нравятся японские видеоигры. Одну из них – коллекционное издание One Piece: World Seeker от студии GANBARION – он ждал уже давно. Выбор пал на магазин GAMEZONE, где коллекционка продавалась за 14 990 рублей. Причем с полной предоплатой. Но это не остановило геймера, и 28 февраля 2019 он отправился в магазин.

– Я давно ждал эту игру и просто не мог упустить шанс приобрести ее коллекционное издание! Что касается магазина, то GAMEZONE – известная федеральная компания. И у меня даже не могло возникнуть сомнений, что мне могут не доставить товар. По крайней мере, раньше ни у меня, ни у моих друзей такого не было. А если задержка и возможна, то не на длительное время. И уж точно в возврате средств за еще не купленную заказанную игру подобные магазины не отказывают, поскольку дорожат клиентами, – размышляет геймер.

Когда сделка была завершена, мужчина получил на руки чек и обещание, что 15 марта 2019 года, игра (в том числе и ее коллекционная версия) поступит в GAMEZONE, где будет ждать своего покупателя. Но этого не произошло. И в назначенную дату коллекционной версии игры в магазине не оказалось.

Естественно, Нефедов возмутился: в других магазинах видеоигра появилась, но продавцы попросили покупателя ждать… Через несколько дней геймер не выдержал и купил игру своей мечты в другом магазине. А с GAMEZONE потребовал вернуть деньги и извиниться.

Извинения он получил, а вот деньги возвращать ему отказались. Магазин настаивал, что выполнил свои обязательства и просил покупателя забрать игру. Но Сергей Нефедов был уверен в своей правоте и обратился в Центр защиты прав граждан. 

Представители ЦЗПГ сразу усмотрели в действиях магазина нарушение закона о защите прав потребителей. И даже попытались донести это в виде претензии до директора местного GAMEZONE с требованием вернуть деньги Нефедову. Но отсутствие какой-либо реакции со стороны продавца означало одно – придется отстаивать права покупателя через суд.

– В статье 23.1 закона «О защите прав потребителей» четко прописано, что в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. GAMEZONE сроки нарушили, но деньги возвращать не собирались. Это грубое нарушение закона, – разъяснил руководитель брянского Центра справедливости Евгений Зорин.

 

 

Спустя три месяца, в июле 2019 года, состоялось судебное заседание. Для суда в приемной Центра подготовили иск и защитную линию. А также ряд требований, включая штраф для магазина и компенсацию морального вреда для пострадавшего покупателя. 

Суд взыскал с GAMEZONE не только деньги за игру, но и 3000 рублей компенсации морального вреда, а также 9000 рублей штрафа. Всего магазин наказали на 26 989 рублей. Геймер при поддержке Центра защиты прав граждан сумел добиться справедливости. В будущем Сергей Нефедов не планирует отказываться от услуг магазина, однако надеется, что подобный эксцесс не повторится.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com