cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию
Главная страница > Новости > Центр справедливости помог сахалинской пенсионерке заменить некачественный товар

Центр справедливости помог сахалинской пенсионерке заменить некачественный товар 1057

Центр справедливости помог сахалинской пенсионерке заменить некачественный товар

Пт, 03 марта 2017, 02:43

Пенсионерка из Южно-Сахалинска, Айгуль Баитова, долго и безуспешно пыталась обменять в магазине дверной замок с дефектом. Каждый раз в магазине «Техника» ей отказывали под разными предлогами. Отчаявшейся пенсионерке помогли в сахалинском Центре защиты прав граждан "Справедливая Россия"заменить замок на рабочий. 

Простая покупка дверного замка для пенсионерки Айгуль Баитовой превратилась в испытание. Продавец-кассир магазина «Техника» не выдал ей чека по завершении покупки, на что пенсионерка не сразу обратила внимания. Мастер, проводивший замену замка, обнаружил в нем заводской дефект. Замена замка стала камнем преткновения для пенсионерки в общении с персоналом магазина.

– Я пришла в тот же день, к тому же продавцу. Ни менять замок на новый, ни возвращать мне деньги никто не хотел. Меня даже слушать не стали. Я и с продавцами, и с охраной говорила. Хожу к ним как на работу, доказать ничего не могу. Нет чека, нет замены! – сетовала пенсионерка.


Обратиться в Центр справедливости Айгуль Баитовой подсказали соседи. Специалисты Центра рекомендовали пенсионерке провести независимую экспертизу замка. Заключение независимых экспертов подтвердило наличие неустранимого заводского брака. С этим заключением и исковым заявлением в мировой суд специалисты Центра связались с заведующей магазина. Вняв объяснениям мироновцев, администрация магазина согласилась разрешить ситуацию в досудебном порядке. Пенсионерке заменили замок на новый, убедившись в его работоспособности и сопроводив замену чеком.
 

– Такая простая ситуация, а сколько хлопот! Спасибо Центру справедливости, что подсказали и научили, как надо в таких случаях поступать правильно, грамотно отстаивать свои права! – благодарит пенсионерка. 
Алексей Байдаков
Комментарий специалистов

Как быть, если вы купили товар с дефектом:
Купили товар, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка с дефектом или не подошла по размеру, или вовсе разонравилась. У вас есть право обменять неустроивший вас товар. Вы имеете право вернуть его в магазин и получить за него деньги. Для этого должны быть выполнены важные условия. Узнаете об этом из нашей инструкции.
Причем эти советы помогут вам без проблем вернуть товар даже без чека. Прилагаются к инструкции и соответствующие заявления.
1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах по образцу. Не забудьте указать в шапке документа название организации – магазина. Если у вас нет чека, где указаны данные о магазине, эти сведения можно узнать на информационной доске в торговой точке. Обязательно впишите свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон.
2. Далее в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость.
3. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. Этих стандартных причин для возврата достаточно.
4. Уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату. 
5. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. После того как вашу жалобу приняли, деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1636
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1680