Простая покупка дверного замка для пенсионерки Айгуль Баитовой превратилась в испытание. Продавец-кассир магазина «Техника» не выдал ей чека по завершении покупки, на что пенсионерка не сразу обратила внимания. Мастер, проводивший замену замка, обнаружил в нем заводской дефект. Замена замка стала камнем преткновения для пенсионерки в общении с персоналом магазина.
Обратиться в Центр справедливости Айгуль Баитовой подсказали соседи. Специалисты Центра рекомендовали пенсионерке провести независимую экспертизу замка. Заключение независимых экспертов подтвердило наличие неустранимого заводского брака. С этим заключением и исковым заявлением в мировой суд специалисты Центра связались с заведующей магазина. Вняв объяснениям мироновцев, администрация магазина согласилась разрешить ситуацию в досудебном порядке. Пенсионерке заменили замок на новый, убедившись в его работоспособности и сопроводив замену чеком.