Дошла до суда. Пенсионерка из Рязани заставила соседей выплатить 117 000 рублей за залитую квартиру

86-летней пенсионерке из Рязани Ирине Деменьшиной не повезло с соседями сверху. Они периодически заливают ее квартиру. Первый потоп случился еще в марте 2021 года. Как результат – пострадало почти все имущество пожилой женщины. Следы от протечек были повсюду: на потолке, стенах и полу во всех комнатах. Все это сотрудники управляющей компании зафиксировали в Акте о залитии. Несмотря на очевидную вину, соседи компенсировать ущерб отказались.

Не прошло и двух месяцев, как история повторилась. Квартиру Деменьшиной снова затопило. И снова не без помощи соседей. Деньги за испорченное имущество виновники так и не выплатили. В последствии были еще потопы, после которых пенсионерке пришлось делать полноценный ремонт.

Ирина Деменьшина так и не смогла добиться от соседей ни извинений, ни денег. Пенсионерка в итоге не выдержала и пожаловалась в Центр защиты прав граждан.

 

– Виновники должны возместить вред, причиненный имуществу пострадавшей стороны. Такой порядок установлен ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В нашем случае – это соседи сверху. Их вина подтверждается Актом, составленным сотрудниками УК, которые после каждого потопа проводили осмотр залитой квартиры. В таких случаях мы рекомендуем сначала обращаться с письменной претензией к виновникам, в ней указать сумму ущерба, которую определила экспертиза. Если виновники все равно отказываются компенсировать ущерб, тогда обращаемся в суд, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Рязани Алексей Беззубцев.

Ирина Деменьшина заказала за свой счет экспертизу. Ущерб от залития оценили в 104 000 рублей. Пенсионерка потребовала от соседей выплатить эти деньги. Но по-хорошему договориться не получилось. Виновники отказались.

Следующий шаг в таком случае – суд.  Специалисты Центра защиты прав граждан помогли заявительнице составить исковое заявление.

На заседание виновники потопа так и не пришли. Но Октябрьскому районную суду это не помешало взыскать с них в пользу Ирины Деменьшиной почти 117 000 рублей. В эту сумму вошла не только компенсация ущерба от потопа, но и компенсация морального вреда, расходов на экспертизу и судебных расходов.

И только после этого соседи начали выплачивать пенсионерке деньги частями. В итоге пожилая женщина получила от них всю присужденную судом сумму.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП 

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша  

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.