Йошкар-Ола: продавец вернул 131 000 рублей за бесполезный массажер

Лидия Дружинина из Йошкар-Олы никогда не думала, что попадется на удочку маркетологов и купит дорогостоящий товар, да еще и в кредит. А ведь начиналось все довольно увлекательно. Женщину пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу. В ходе мероприятия сотрудники компании ООО «АЗОН» начали вручать гостям подарки – вибромассажные накидки, которые якобы лечат любые болезни. Массажер достался и Лидии Александровне. Но за «подарок» в итоге попросили заплатить 131 000 рублей.

После долгих уговоров Лидия Дружинина все-таки согласилась на дорогостоящую покупку. Только у нее не было с собой таких денег. Тогда маркетологи предложили женщине взять экспресс-кредит прямо на мероприятии. Женщина заключила договор купли-продажи с компанией ООО «АЗОН», а также подписала кредитный договор с банком ПАО «МТС Банк». С учетом всех процентов «чудо-массажер» обошелся ей в 169 396 рублей.

Уже дома Лидия Александровна осознала свою ошибку – вибромассажная накидка оказалась бесполезной. Тогда женщина решила вернуть ненужный товар. Но как это сделать, она не знала, поэтому обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили весь алгоритм действий.

Как вернуть приобретенный в кредит товар

Комментирует юрист информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина:

Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также назначит компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Юристы Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле помогли Лидии Дружининой подготовить претензию в ООО «АЗОН» с требованием расторгнуть договор купли-продажи, а также вернуть кредитные деньги в банк. Кроме того, специалисты направили заявление в ПАО «МТС Банк» о расторжении кредитного договора с заявительницей. В итоге продавец расторг договор купли-продажи и вернул деньги в банк. Банк в свою очередь расторг кредитный договор.