8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
1 
Пенсионерка из Смоленска Любовь Алексеевна решила взять кредит на собственные нужды. Привлекли условия «Почта Банка», куда она и отправилась за деньгами. Вместе с кредитом пожилой женщине выдали страховку, не предупредив о ее внушительной стоимости.
– Брала кредит на 500 тысяч. Мне предложили оформить страховку, я согласилась. Но стоимость страховки не назвали. Я документы подписала, они были распечатаны мелким шрифтом. Только дома узнала, что страховка обошлась в 120 тысяч рублей, причем на эту сумму увеличили кредит! Я даже не предполагала, что это может стоить так дорого, – рассказала Любовь Алексеевна.
За помощью в расторжении договора страхования женщина обратилась в смоленский Центр защиты прав граждан. Здесь пенсионерку успокоили: клиент вправе отказаться от страховки в «период охлаждения», который действует минимум 14 дней с момента заключения договора. «Период охлаждения» ввели с 1 января 2018 года после многочисленных жалоб граждан на навязывание банками дополнительных услуг при получении кредита.
– Банк обязан был ознакомить клиента с условиями страхования. И обязательно назвать стоимость этой услуги. Более того, включить в кредитный договор соглашение о страховании банк имеет право только с согласия клиента (ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). И уж точно пенсионерку должны были уведомить об условиях «периода охлаждения». Но банки часто пренебрегают этими обязанностями, нарушая права потребителей, – говорит специалист Центра защиты прав граждан в Смоленске Яна Яночкина.
Специалисты Центра помогли Любови Алексеевне составить заявление в страховую компанию с требованием расторгнуть договор. Так как 14 дней с момента получения кредита еще не прошли, страховая компания вернула 120 тысяч рублей на счет пенсионерке.
– Банк не имеет права отказать в выдаче кредита, если клиент не согласен страховать жизнь или здоровье (ч. 2 ст. 935 ГК РФ). Но следует помнить, что в случае отказа от страховки, банк вправе увеличить проценты по кредиту, – предупреждает юрист Центра защиты прав граждан Наталья Сапрыгина.
|
Страховка обязательна только в трех случаях: ипотека (придется застраховать жилье), кредит под залог имущества (страхуется имущество) и ипотека по программе господдержки (здесь понадобится страхование жизни). В других ситуациях страховка – дополнительный доход для банка. Для заемщика же это – дополнительные траты. О том, что их можно избежать при заключении договора, гражданин может и не подозревать. Отказаться можно от большинства видов добровольной страховки: страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование имущества, гражданская ответственность за причинение вреда, добровольное страхование транспорта (КАСКО) и ответственности владельцев транспорта, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование финансовых рисков. |
Как отказаться от навязанной страховки
- Подайте в страховую компанию письменное заявление о расторжении договора. Это нужно сделать в 14-дневный срок. Звонка в компанию будет недостаточно. Вы можете лично прийти в офис или отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением — выбирайте, что вам удобнее.
Если заявление было подано по истечении «периода охлаждения» и/или сроков, установленных договором страхования, и договор уже вступил в силу, шанс на возврат уплаченной страховой премии тоже есть, но из уплаченной суммы вычитается часть средств пропорционально количеству дней пользования страховкой.
Но отметим, что большинство договоров страхования не предусматривает возможности частичного возврата уплаченной страховой премии после окончания «периода охлаждения».
- В течение 10 дней с момента получения заявления сумма страховой премии должна быть перечислена по указанным в нем реквизитам.
- Если страховая компания отказывается возвращать вам деньги, то остается обращаться в суд.
- Также не лишним будет пожаловаться на страховую компанию через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ. Если Центробанк выявит нарушения, на компанию могут быть наложены штрафные санкции и выдано предписание об устранении нарушений.
