Кемерово: продавец вернул женщине 154 000 рублей за массажеры с подушками

Жительница Кемерово Лариса Михель стала жертвой агрессивного маркетинга, и сама не заметила, как взяла кредит на круглую сумму. Все началось с простой презентации вибромассажной накидки от компании ООО «АРБАТ ПРЕСТИЖ». Во время шоу продавцы рассказали о том, что этот «чудо-массажер» якобы избавляет от всех недугов.

А потом началось самое интересное. Товар разыграли в качестве приза среди гостей. Так Лариса Михель и стала счастливой обладательницей «чудо-массажера». Только вместе с ним пенсионерке нужно было купить одеяло, подушки, ручной массажер, а также пылесос. И все это за 153 660 рублей. Таких денег у женщины не оказалось. Тогда продавцы предложили ей взять кредит прямо на месте. Лариса Георгиевна согласилась и подписала кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит», а также договор купли-продажи с компанией ООО «АРБАТ ПРЕСТИЖ».

И только дома пенсионерка поняла, что не сможет выплатить этот кредит. Но как вернуть товар и расторгнуть договор с банком, женщина не знала. Тогда она обратилась за помощью в кемеровский Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили пенсионерке, что нужно делать в такой ситуации.

Важно! Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). 

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также компенсирует моральный вред и судебные расходы.  

Центр защиты прав граждан подготовил письменную претензию в ООО «АРБАТ ПРЕСТИЖ» о расторжении договора купли-продажи на приобретение товаров. Кроме того, специалисты направили заявление в КБ «Ренессанс Кредит» о расторжении кредитного договора на 153 660 рублей. Оба договора была аннулированы в досудебном порядке.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.