cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Уловку выявил Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Сегодня 10:47
Саранск
3
Жительница муниципальной квартиры Анна Захарова обивала пороги чиновников с 2013 года.
Чт, 20 сентября 18:33
Волгоград
10
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Кировская телекоммуникационная компания долгое время игнорировала жалобы пенсионерки

Кировская телекоммуникационная компания долгое время игнорировала жалобы пенсионерки 511

Кировская телекоммуникационная компания долгое время игнорировала жалобы пенсионерки

Вт, 20 сентября 17:42

Кировская компания «Цифродом» полгода не могла настроить пенсионерке цифровое телевидение. А вот деньги за установку и обслуживание взять не забыла. 

Кировская пенсионерка нашла в почтовом ящике листовку от компании, занимающейся установкой кабельного телевидения. Она решила воспользоваться предложенной услугой и обратилась в фирму. Компания «Цифродом» послала к ней специалиста. Специалист не объяснил пенсионерке должным образом, как и что нужно настраивать для просмотра местного телевидения.

Полгода кировчанка звонила и просила компанию, чтобы к ней прислали специалиста для помощи. Ведь она не могла пользоваться услугой полноценно, хотя деньги уже были заплачены. Наконец, терпение женщины лопнуло, и она решила обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан.

Для решения проблемы пенсионерки хватило одного звонка из Центра защиты в ««Цифродом». Через некоторое время на пороге у женщины появились работники компании и произвели необходимые настройки.

Комментарий специалистов

Если вы или ваши родственники попали в аналогичную ситуацию, то алгоритм действий должен быть следующий:

1. Устно обратитесь в компанию, предоставляющую услуги по установке и ремонту.

2. В случае отказа напишите письменную претензию в эту компанию.

3. Если вам было отказано, то обратитесь с письменной претензией на организацию в Роспотребнадзор, либо идите в суд.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий