Кредит на 165 000 рублей: Центр защиты прав граждан помог жителю Йошкар-Олы избавиться от массажной накидки

В марте 2021 года жителя Йошкар-Олы Владимира Серебрякова по телефону пригласили на мастер-класс оздоровительного массажа с розыгрышем подарков. Мероприятие было запланировано в ресторане. Мужчина не стал отказываться от заманчивого предложения.

– В ресторане представители фирмы нахваливали пенсионерам массажную накидку Hana, а после провели розыгрыш призов. Я выиграл одеяло, подушку, ручной массажер и пылесос. Но чтобы получить эти подарки, как мне объяснили, нужно было приобрести накидку за 240 тысяч рублей. Таких денег у меня, конечно, не было. Но мне пообещали большую скидку и кредит на хороших условиях, – рассказал Владимир Серебряков.

Подумать над приобретением товара мужчине было некогда. Не давая опомниться, Серебрякову предоставили на подпись договоры купли-продажи и кредитования. Под давлением продавца мужчина все подписал, не читая. И только дома в спокойной обстановке изучил документы и узнал, что взял кредит на 165 000 рублей. На протяжении трех лет ему теперь предстояло выплачивать по 4500 рублей в месяц.

С просьбой помочь в расторжении договоров мужчина обратился в Центр защиты прав граждан.

– Граждане должны быть свободны в заключении договора, понуждение к его заключению не допускается в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ. Права Серебрякова как потребителя были нарушены, так как договор был навязан под воздействием уговоров и заманиванием бесплатными подарками, – поясняет специалист Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле Татьяна Гуськова. – Кроме того, продавец лишил покупателя возможности получить информацию о качестве, характеристиках товара, производителе и условиях приобретения товара, не озвучив полную стоимость кредита, график погашения и суммы, нарушив ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Правозащитники помогли составить претензию в адрес руководства компании-продавца: расторгнуть договор, уведомить банк и вернуть кредитные деньги. В случае неисполнения требований предупредили фирму о намерении обратиться в суд.

После получения претензии представитель продавца забрал товар, расторг договор и вернул деньги на банковский счет.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.

Фото: 123rf.