Кредит в подарок. Пенсионерка из Барнаула заставила продавцов-аферистов вернуть 167 000 рублей

Жительницу Барнаула Любовь Касаткину пригласили на семинар, посвященный здоровью пожилых людей. Но на деле мероприятие оказалось презентацией вибромассажной накидки. Ведущий мероприятия вовсю расхваливал «чудо-товар», а потом предложил пенсионерке приобрести накидку за 129 000 рублей.

Сначала Любовь Касаткина отказалась, ведь у нее таких денег нет. Но настойчивые маркетологи продолжали уговаривать — предложили скидку, а сам товар взять в кредит. После покупки обещали подарки: одеяло, подушку, ручной массажер и увлажнитель воздуха. В итоге пенсионерка согласилась. Она сразу внесла 2 000 рублей и подписала, не глядя, все документы. Женщина не успела опомниться, как ее посадили в такси. Которое, к слову, оплатили сами продавцы.

Уже дома пенсионерка внимательно изучила документы и поняла, что кредит она не потянет. Со всеми процентами ей придется выплатить 163 904 рубля. Тем более сама накидка оказалась опасной для здоровья женщины. У пенсионерки серьезные проблемы со спиной, и ее лечащий врач запретил пользоваться массажером.

— Где мне теперь взять деньги, чтобы выплатить этот кредит? Я и так отдаю половину своих доходов на другие кредиты. Эти продавцы ввели меня в заблуждение, говорили, чтобы я быстро расписывалась в их бумажках. Они так торопились и меня торопили, что не дали даже изучить документы, которые я подписывала. Меня все отвлекало — и тусклое освещение, и громкая музыка. Сама не понимаю, почему я на это согласилась? А еще предложили скидку и обещали подарки. Но оказалось, что эти «подарки» я тоже оплатила. Единственное, что они мне действительно «подарили», так это кредит! — жалуется Любовь Касаткина.

На следующий день Касаткина пошла в заведение, где проходила презентация. Но ни продавцов, ни вибромассажных накидок там не оказалось. Тогда женщина обратилась в банк, с которым был заключен кредитный договор. Там объяснили, что для расторжения договора, продавец должен вернуть деньги за товар. Пенсионерка испугалась, что ей все-таки придется платить навязанный кредит.

О своей истории женщина рассказала в Центре защиты прав граждан. Правозащитники успокоили заявительницу — закон на ее стороне.

— Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, не указывая причин. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования — говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Барнауле Татьяна Мазунина.

Юристы Центра подготовили и направили заявление о расторжении договора купли-продажи на юридический адрес компании, которая навязала пенсионерке товар, в Новосибирск. После чего представители компании позвонили Касаткиной и сообщили, что деньги не вернут. Ссылались на то, что покупательница сама все подписала.

Тогда правозащитники обратились с исковым заявлением в Октябрьский районный суд г. Барнаула. Продавцы не стали дожидаться решения суда и согласились выполнить требования пенсионерки. Компания перевела кредитные 129 000 рублей в банк, после чего кредитный договор был аннулирован. А женщине возместили затраты на обслуживание кредитного договора и выплатили моральный вред — 38 123 рубля. В общей сложности продавцы вернули 167 123 рубля.

Как вернуть приобретенный в кредит товар

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:​

- акт о возврате покупки;

- акт приема-передачи;

- соглашение о расторжении договора купли-продажи. Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.