«Кричала от боли». Пенсионерка из Чебоксар добилась компенсации за травму в троллейбусе

Жительница Чебоксар Галина Сергеева до сих пор не может спокойно спать из-за сильной боли в ноге, а от нервного потрясения и стресса у пенсионерки скачет давление. Все это последствия неудачной поездки на троллейбусе в апреле 2025 года.

Все произошло рано утром, когда пенсионерка ехала на церковную службу. При выходе из троллейбуса ее ногу зажало дверями.

– Помню, как я закричала от сильной боли и у меня полились слезы. Тогда водитель открыл двери. Я еле вышла из троллейбуса, села на скамейку и вызвала «скорую», – вспоминает пенсионерка.

Прибывшие медики поставили Сергеевой укол обезболивающего и отвезли ее в больницу. Там пострадавшей диагностировали «ушиб коленного сустава левой ноги» и назначили лечение. Все лекарства нужно было покупать за свой счет. Но скромная пенсия женщины в 14 000 рублей не позволяет оплачивать полноценное лечение. Чтобы узнать, кто заплатит за ее страдания и боль, пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан.

– Получивший травму в общественном транспорте гражданин вправе потребовать страховые выплаты. Стоит отметить, что все пассажиры автобусов, троллейбусов и трамваев застрахованы с того момента, как только они зашли в салон и оплатили проезд. Страховка входит в стоимость билета. Чтобы получить выплаты, необходимо обратиться в страховую компанию, где застрахован перевозчик. Такой порядок указан в Федеральном законе от 14.06.2012 №67-ФЗ. Если по каким-то причинам у перевозчика нет действующего договора страхования, то ответственность за причиненный вред ложится уже на него. Совместно с депутатом Чебоксарского городского Собрания депутатов от партии «Справедливая Россия – За правду» Сергеем Муравьевым мы направили запрос в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Чувашской республики с просьбой провести проверку, – рассказала руководитель Центра защиты прав граждан в Чебоксарах Наталия Муравьева.

Минтранс провел служебное расследование. Так как гражданская ответственность перевозчика застрахована в страховой компании, туда и рекомендовали обратиться пострадавшей пассажирке за получением компенсации.

Сергеева сообщила, что страховая выплатила ей за ушиб 1 000 рублей.

Если получили травму в общественном транспорте

1. Нужно сообщить о травме водителю. Он должен вызвать сотрудников ГАИ, поскольку случившееся – это ДТП, а в случае травм и плохого самочувствия – скорую помощь.

Суды признают, что в соответствии с п. 2.6 ПДД все меры по оказанию первой медицинской помощи, включая при необходимости доставку в ближайший медпункт, и вызову ГАИ должен предпринимать сам водитель.

2. Возьмите контакты очевидцев. Их показания могут пригодиться в суде.

3. Если травмы несерьезные, то можно самостоятельно обратиться в медучреждение, где зафиксируют все полученные повреждения и поставят диагноз.

4. Сохраните чеки на покупку лекарств и на лечение, если обращались в платные клиники. Также пригодятся документы, подтверждающие нетрудоспособность, проездные билеты к месту лечения и другие.

5. Обратитесь к страховщику перевозчика с требованием о компенсации причиненного вреда. Все пассажиры общественного транспорта: автобусов, троллейбусов и трамваев застрахованы с того момента, как они только вошли в салон. Страховка входит в стоимость билета. Поэтому в случае ДТП страховщик обязан выплатить пострадавшим страховую выплату. Об этом говорится в Федеральном законе от 14.06.2012 №67-ФЗ.

Размер выплаты зависит от вида застрахованной ответственности. Например, при гибели пассажира выплата составит 2 025 000 рублей, за причинение вреда здоровью пассажира – до 2 млн рублей, за причинение вреда имуществу пассажира –до 23 000 рублей.

Информация о страховой компании (наименование страховщика, его адрес, телефон, официальный сайт) обычно размещена в автобусе. Кроме того, такую информацию можно узнать у перевозчика, по телефону, на сайте или же спросить у водителя.

В заявлении в страховую компанию укажите ФИО пострадавшего, опишите причиненный ДТП вред, транспортное средство (номер маршрута, госномер), наименование перевозчика, банковские реквизиты, куда нужно перечислить деньги.

К заявлению приложите копию паспорта, специальный документ о произошедшем ДТП, оформленный самим перевозчиком, или справку о ДТП, составленную ГАИ, а также документы, подтверждающие характер и степень повреждения здоровья потерпевшего, в том числе справку станции скорой медицинской помощи об оказанной медпомощи и документы, подтверждающие понесенные расходы на лечение.

6. Страховая компания обязана принять решение о выплате в течение 30 дней.

Размер выплаты зависит от степени тяжести полученных травм и времени лечения. Кроме того, выплата рассчитывается на основании таблицы, в которой расписаны возможные виды повреждений и соответствующие им нормативы возмещений, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.11.2012 № 1164.

Если вследствие вреда, причиненного здоровью, потерпевший стал инвалидом и это подтверждено заключением медико-социальной экспертизы, то ему выплатят страховое возмещение в связи с инвалидностью.

Если по вине перевозчика пострадало имущество пассажира, например, багаж или ручная кладь, то ему также могут возместить ущерб. Чтобы получить деньги, нужно в страховую компанию предъявить багажные квитанции или документы, подтверждающие фактическую стоимость багажа. Если таких документов нет, то выплату рассчитают по нормативам, установленным законом.

7. Если страховая отказывается платить, придется идти в суд.
Для участия в судебном разбирательстве понадобятся показания свидетелей, справка из больницы с зафиксированными повреждениями, справка об аварии, билет на проезд, чеки на лекарства, претензия, письменный отказ страховой и т.д.

К страховой компании можно предъявить требования о выплате: 

• страховых выплат;
• компенсации расходов на лечение;
• пени на несвоевременно выплаченную сумму (за каждый день просрочки).

От перевозчика через суд можно требовать:

• возмещения вреда сверх полученного страхового возмещения;
• компенсации расходов на лечение;
• компенсации морального вреда;
• возмещения утраченного заработка;
• выплаты штрафа в размере 50% от присуждаемой суммы;
• иные судебные издержки, например, услуги адвоката, дополнительные экспертизы и другие.