cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Онкобольную из Владимира оставили без льготных лекарств. Историей заинтересовалась прокуратура Затопило под крышу. Центр защиты прав граждан помог пострадавшей от наводнения в Орске получить 120 000 рублей Как наказать сотового оператора за навязанные платные услуги Полмиллиона за страдания. Сбитая самокатчиком пенсионерка из Челябинска взыскала с виновника 513 000 рублей Если инвалиду не выдают средства реабилитации Как участнику СВО оформить инвалидность и получить средства реабилитации Уточнили данные. После проверки Соцфонд выплатил многодетной матери из Томска 53 000 рублей Можно ли получить рецепт на льготное лекарство в платной клинике Дорога раздора. Дачница из Владикавказа в три раза увеличила выкупную стоимость за свою землю Перенесшей операцию на сердце пенсионерке из Перми отказали в льготных лекарствах
Главная страница > Новости > Курганцы добиваются от ЖЭКа горячей воды

Курганцы добиваются от ЖЭКа горячей воды 5316

В мироновский Центр обратились жители дома №2 по улице Алексеева с просьбой помочь заставить управляющую компанию «Заозерный» «добавить» горячей воде градусов.

Любовь Суханова переехала в 1-й микрорайон Заозерного около полугода назад и сразу столкнулась с проблемой: горячая вода из крана совсем не греет. Пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан, чтобы вместе со специалистами разобраться, когда вместо «тепленькой» будет горячая.

Вода еле теплая, и приходится каждый раз ставить чайник или греть воду в микроволновке. Если посуду так еще можно помыть, то принять горячую ванну – действие из рубрики «фантастика».

– Чтобы элементарно помыться, нужно спускать воду по часу! А в субботу-воскресенье до 9 утра идет вообще холодная!

Сотрудники Центра помогли Любови Сухановой составить претензию в УК «Заозерный» о нарушении качества коммунальной услуги. Под письмом подписались 15 жителей. Однако претензия осталась без ответа. Тогда по совету специалистов Центра жители дома обратились с заявлением в Госжилинспекцию Курганской области.

На этот документ в ведомстве отреагировали оперативно и приехали замерить температуру горячей воды вместе с представителем УК «Заозерный». Однако, по словам Любови Сухановой, сотрудник ЖЭКа вел себя странно. Не представился, не составил и не предложил подписать акт проверки.

– Замеры температуры составили 27С при открытии крана, через три минуты, как вода пробежала, термометр показывал 42С, – рассказала женщина. Теперь Любовь Суханова будет замерять температуру воды самостоятельно и обращаться в суд.

Центр защиты прав граждан разбирается с ситуацией

По закону о техническом регулировании температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60С и не выше 75С. В дневное время (с 05.00 – 00.00 часов) – не более чем на 3С меньше нормы, то есть не ниже 57С. Если из УК в течение двух часов с момента получения заявки не пришли к вам для замера температуры воды и не согласовали дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуг, вы вправе ЗАМЕРИТЬ ТЕМПЕРАТУРУ ВОДЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

Пункт 110 (1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» гласит: если исполнитель не провел проверку в срок или если не получается вовремя уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг, потребитель может составить акт проверки качества услуг самостоятельно. В этом случае акт подписывается двумя потребителями и председателем Совета МКД или председателем товарищества или кооператива.

 

Требуем перерасчет

Если установлено, что температура воды ниже установленных норм, требуем перерасчет за каждый час, прошедший с момента вашего обращения.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Например, днем в течение 8 часов температура воды была равна 45С, что меньше нормы (норма – 57С) на 12С. То есть снижение на 4 ступени (1 ступень – 3С). За месяц ЖЭК насчитал 800 рублей. Считаем: 800 рублей x 4 ступени х 0,1% х 8 часов = 25 рублей 65 копеек. Получается, что эту сумму УК должна вернуть вам за 8 часов холодной воды!

Внимание!

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40С, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду!

Расчет снижения (перерасчета) и акт проверки приложите к заявлению в УК с требованием провести перерасчет за период предоставления услуги ненадлежащего качества.

Комментарий специалистов

Вместо горячей воды – теплая или холодная? Требуйте перерасчет!

Перебои в подаче горячего водоснабжения – типичный случай для коммунальщиков. Однако, управляющая компания обязана предоставлять услугу надлежащего качества, а именно, - температура горячей воды в кране должна быть от 60 до 75 градусов в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Если в Вашем кране температура воды ниже 60 градусов, предлагаем Вам воспользоваться следующим алгоритм действий:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации;

2. Составить Акт о нарушении температуры горячей воды;

3. Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт;

4. В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением о произведении перерасчета.

Формы Актов и Заявлений в пошаговой Инструкции «О нарушении качества предоставления услуги «Горячая вода» можно скачать в инструкции ниже.

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1685
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1739