Сотрудники курского медицинского центра пригласили пенсионерку на бесплатную консультацию, а затем вынудили оформить кредит на 50 тысяч рублей. На следующий день женщина решила расторгнуть договор, но сотрудники компании перестали отвечать на звонки. После обращения в Центр защиты прав граждан "Справедливая Россия" пенсионерка все-таки добилась расторжения кредитного договора.
Галине Пахтусовой летом этого года поступил звонок из «Городского центра трихологии», работники этого центра пригласили женщину на бесплатные процедуры и медицинское обследование. Во время визита сотрудники клиники провели пенсионерке ряд медицинских процедур, а также напоили травяным чаем и дали неизвестные лекарства.
– Я пришла туда, они начали делать мне какие-то косметические процедуры и дали лекарства. Играла расслабляющая музыка и пахло аромамаслами, от которых мне стало плохо. Затем сотрудники составили договор от моего имени на оказание платных медицинских процедур и дали подписать. Но придя домой я поняла, что оказывается я подписала договор на потребительский кредит, – поделилась Галина Пахтусова.
По словам Галины Пахтусовой, сотрудники центра не спрашивали ее о размере доходов, поставив в бумагах произвольные данные. Также в компании ей ничего не сказали о стоимости предоставляемых услуг. А сам договор потребительского кредитования сотрудник салона оформлял, не предоставив возможности даже ознакомиться с его условиями.
Продавец обязан донести до сведения покупателя цену в рублях и условия приобретения товаров, условия кредитования и схему погашения долга.
Пенсионерка только дома ознакомилась с условиями договора. Стоимость медицинских процедур оказалась для женщины неподъемной – 50 тысяч рублей. Галина Пахтусова сразу же начала звонить в медицинский центр, чтобы аннулировать договор, но сотрудники перестали отвечать на звонки.
Договор на оказание платных услуг может быть прерван заказчиком без указания причин до начала оказания услуг.
Пенсионерка, оказавшись в безвыходной ситуации, пришла в Центр защиты прав граждан.
– Клиент был введен в заблуждение при оказании медицинских услуг. Это является нарушением закона о защите прав потребителей, – прокомментировал ситуацию сотрудник Центра.
В Центре справедливости женщине помогли составить письменную жалобу в прокуратуру с просьбой оказать содействие в расторжении договора с компанией и провести проверку правомерности директора медицинского центра быть представителем банка при оформлении потребительского кредита.
После обращения в прокуратуру "Центр трихологии и косметологии г. Курска" расторгнул с пенсионеркой договор на оказание медицинских услуг.
– Спасибо вам огромное за помощь! Если бы я к вам не обратилась, мне бы так и пришлось до конца жизни выплачивать этот кредит, а для меня это огромные деньги. Как хорошо, что в мире еще остались такие добрые и отзывчивые люди, как вы, – поблагодарила Центр защиты прав граждан Галина Пахтусова.
Ксения Измайлова
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, то предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:
1. Обратитесь с письменным заявлением в организацию с отказом от оказания услуг и требованием о расторжении договора. Требуйте вернуть денежные средства в банк.
2. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении кредитного договора, опишите обстоятельства дела, сообщите, что организация должна вернуть денежные средства в банк. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и требуйте предоставить письменный ответ в течение 10 дней.
3. В случае отказа или отсутствия ответов обратитесь в Роспотребнадзорс заявлением на нарушение закона о защите прав потребителей.
4. Одновременно вы можете обратиться в прокуратуру с просьбой проверить правомерность действий компании.