Многодетная мать заставила ЖЭК отремонтировать крышу в тульской пятиэтажке

Вера Исакова – многодетная мать. Женщина проживает с детьми на последнем этаже пятиэтажки по улице М. Горького, 5 в Туле. С сентября 2021 года их жизнь превратилась в настоящий ад. Крыша дома, которую не ремонтировали много лет, начала протекать. Теперь периодически заливает и квартиру Исаковых.

Протечки привели к сырости в комнатах, появилась плесень. Жить в таких условиях – опасно! Исакова боится за здоровье детей. Поэтому многодетная мать неоднократно жаловалась в управляющую организацию «ЖСО». Но коммунальщики так ничего и не сделали, чтобы решить проблему. Зато сделали специалисты Центра защиты прав граждан, куда Вера Исакова обратилась за помощью.

–  Коммунальщики должны были отреагировать на жалобы заявительницы, установить причину протечки и устранить ее в течение суток. Такой срок указан в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Если ЖЭК отказывается выполнять свои обязанности, то нужно жаловаться в Госжилинспекцию, – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Юристы Центра совместно с депутатом Тульской областной Думы от партии «Справедливая Россия – За правду» Сергеем Гребенщиковым направили запрос в Госжилинспекцию Тульской области с просьбой проверить работу управляющей организации «ЖСО».

После проверки надзорного органа коммунальщики сразу же приступили к ремонту. Рабочие отремонтировали аварийный участок кровли над квартирой Веры Исаковой.

Если потоп в доме

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Алгоритм действий:

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги, а также обязать компенсировать расходы на независимую экспертизу.