Жительница Нижнего Тагила Наталья Вороненкова купила в Торговом центре «Star» спортивный костюм. Бутик ИП Исмаилова она приметила из-за невысоких цен и качественного товара. Наталья хотела сделать мужу подарок и купила ему спортивный костюм. Выложила за него круглую сумму – 3500 рублей.
Покупать вещи в подарок очень опрометчиво, ведь есть риск, что подарок придется не по размеру. Так случилось и в этот раз. Обрадовавшийся подарку муж Натальи стал его надевать. Оказалось, что спортивный костюм ему слишком мал.
Женщина возвратилась в торговый центр, чтобы сдать товар и вернуть свои деньги. ИП Исмаилов к такому повороту событий был не готов. Он наотрез отказался возвращать деньги клиенту. Исмаилов сетовал на то, что у Натальи нет чека на товар, а ее он просто не помнит.
Тем не менее женщина подняла шум, предприниматель был вынужден вернуть деньги, но Исмаилов вернул лишь часть денег – 1400 рублей. 2100 он удержал за якобы «порчу товара». Женщина на этом не остановилась, она хотела вернуть всю сумму, заплаченную за костюм.
Искать правды Наталья пошла в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», который помог уже тысячам тагильчан.
– Мне помогли составить исковое заявление в суд, объяснили, что делать дальше, – говорит Наталья.
Суд рассмотрел дело и встал на сторону клиента. Коммерсанту ИП Исмаилову придется выплатить клиентке оставшиеся 2100 рублей, а также уплатить штраф в доход государства – 1050 рублей.