Омской пенсионерке вернули 26 тысяч рублей за неустановленные окна

Жительница Омска пожаловалась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» на компанию по установке пластиковых окон. За услуги и материалы она заплатила 26 тысяч рублей.

Пенсионерка, проживающая по адресу Моторная, 16/1, рассказала специалистам мироновского Центра, что 30 мая 2016 года рабочие компании привезли к ней окна. Но когда старые окна демонтировали и начали примерять новые, выяснилось, что по размеру они не подходят.

Рабочие заверили, что разберутся в ситуации, однако прошло больше месяца, а пенсионерка все это время жила с выставленными деревянными рамами.

Специалисты Центра помогли омичке составить письменную претензию в оконную компанию. Пенсионерка последовала совету мироновского Центра, и уже через несколько дней ей вернули все 26 тысяч рублей.

Специалист Центра защиты прав граждан Александра Омельченко пояснила, что в случае неоказания оплаченных услуг клиентам нужно обращаться с письменной претензией в двух экземплярах: один с подписью или печатью о приеме нужно оставить себе, второй – компании. В случае, если на претензию не последует реакция, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд. Клиент имеет право на возврат денег, если услуга не оказана. Дополнительно можно обратиться в местное управление Роспотребнадзора, которое оштрафует предпринимателя.