Остался без входной двери. Житель Нижегородской области отсудил 38 000 рублей у нерасторопного ИП

Еще в декабре 2021 года Дмитрий Прытков заказал у индивидуального предпринимателя металлическую дверь. За изготовление и установку изделия мастер запросил 32 500 рублей. Стороны заключили Договор. Заказчик сразу внес аванс в 25 000 рублей. Договорились, что оставшуюся часть денег он выплатит после установки двери. Случиться это должно было до 20 января 2022 года – такой срок обговорили между собой заказчик и исполнитель.

А дальше что-то пошло не так. В оговоренный срок дверь не была готова. Прытков подождал еще несколько месяцев. Однако за это время ситуация не изменилась. Тогда заказчик потребовал от мастера вернуть аванс.  Но тот проигнорировал требование.

Дмитрий Прытков со своей проблемой пришел в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявителю вернуть свои кровные.

– Стороны обговорили срок заказа, но не прописали его в Договоре. Однако это не дает исполнителю права затягивать выполнение заказа до бесконечности. Если срок не прописан в Договоре, то обязательство все равно должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ. В нашем случае исполнитель нарушил закон. Поэтому заявитель имеет право расторгнуть Договор и потребовать вернуть деньги. Это право гарантирует п.1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Если требования заказчика не выполняют, то придется обращаться в суд. Там можно дополнительно взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда и иные понесенные судебные расходы, – разъяснили в нижегородском Центре защиты прав граждан.

Так как исполнитель отказался возвращать аванс, пришлось обращаться в суд. Правозащитники помогли Дмитрию Прыткову составить исковое заявление, в котором попросили взыскать с ответчика помимо аванса компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ добровольно исполнять требования.

Суд встал на сторону истца и обязал мастера выплатить ему 38 500 рублей, куда вошли аванс, компенсация и потребительский штраф.

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ 

Диабетику из Орла пришлось в суде бороться за право на льготные лекарства

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в Договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим Договором. Это зафиксировано в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
• отказаться от исполнения Договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы Договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена Договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда и иные понесенные судебные расходы.