8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
73-летняя Светлана Брызганова из Барнаула – инвалид 3 группы. Весной женщина перенесла инфаркт миокарда. Несколько месяцев она пролежала в больнице. Все это время женщина бесплатно получала препарат для сердечников. Но после выписки про нее как будто забыли. Пенсионерка пришла в аптеку при поликлинике за очередным запасом таблеток по льготному рецепту. Но там ей отказали. Сказали, что для льготников препарата нет, и когда он появится – неизвестно.
Пожилая женщина вынуждена была на свои деньги приобрести жизненно важное лекарство. Одна упаковка таблеток для сердечников стоит 3 800 рублей. Ее хватает лишь на месяц. А пенсионерке нужно получать препарат регулярно.
– У меня просто не хватит денег, если я буду постоянно покупать эти таблетки. Врачи объяснили мне, что я могу получать их бесплатно. Но в итоге мне приходится тратиться. А ведь пенсия у меня небольшая. Хватает только на продукты и оплату коммунальных услуг, – жалуется Брызганова.
Светлана Брызганова обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. Юристы рассказали пенсионерке, как получить льготные лекарства, если их нет в аптеке.
– Если в аптеке нет необходимых лекарств и их аналогов, то фармацевт обязан поставить рецепт на учет и принять меры к скорейшему получению лекарственного средства. В случае задержки пациент имеет право пожаловаться главврачу или в надзорные органы, например, в Минздрав. Если фарморганизация не обеспечила льготника лекарствами в установленные законом сроки, и он купил препараты за свой счет, то аптека должна будет компенсировать расходы. Об этом говорится в Определении Верховного Суда РФ от 19.02.2018 №53-КГ17-32. Но прежде нужно доказать вину аптеки. Для этого придется обратиться в суд и предъявить чеки на покупку лекарств, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Барнауле Татьяна Мазунина.
Центр направил жалобы в прокуратуру и Министерство здравоохранения Алтайского края с требованием провести проверку и разобраться в ситуации.
Через несколько дней пенсионерке позвонили из Минздрава и сообщили, что необходимое ей лекарство завезли в аптеку. Пожилая женщина уже получила препарат, поэтому не стала обращаться в суд за компенсацией.
Как получить льготные лекарства в условиях режима самоизоляции
В ряде российских регионов до сих пор действует режим самоизоляции. Горожанам рекомендуют по возможности оставаться дома. Особенно это касается пожилых граждан, а также людей с хроническими заболеваниями.
Чтобы заказать лекарство по льготному рецепту на дом, нужно:
1. Оставить заявку на получение льготных лекарств по телефону горячей линии в поликлинике.
2. Ваш лечащий врач изучит историю болезни пациента и заочно выпишет рецепт на льготное лекарство.
3. Рецепт передают волонтеру либо сотруднику соцслужбы. Те забирают нужный препарат в аптеке, а затем доставляют на дом пациенту вместе с листком назначения. Пациент должен расписаться за получение препарата в копии рецепта с указанием даты получения.
Если помощь не пришла, позвоните на горячую линию по коронавирусу 8 (800) 2000-112.
Важно! В России разрешили дистанционную торговлю лекарствами. Об этом говорится в Указе №187 Президента РФ Владимира Путина, который он подписал 17 марта 2020 года. Теперь заказать доставку необходимых лекарств на дом можно через интернет в онлайн-аптеках или специальных интернет-сервисах с соответствующей лицензией. Но это касается только безрецептурных препаратов.
Если нужно получить рецептурное лекарство
Если вы находитесь на самоизоляции, обратитесь к своему лечащему врачу в поликлинику. После подтверждения диагноза вам выпишут рецепт в электронном виде и пришлют его на электронную почту. О возможности выписывать электронные рецепты говорится в Приказе Минздрава РФ от 14 января 2019 года №4н. По такому принципу получать в аптеке лекарственные препараты по рецепту могут, например, родственники, знакомые или волонтеры.
Если вы находитесь на карантине, вызывайте врача на дом. После осмотра он выпишет рецепт на необходимое лекарство. Поликлиника обязана обеспечить вас нужным препаратом. Лекарство должно быть доставлено на дом сотрудниками соцслужбы или волонтерами. Покидать дом для самостоятельного приобретения лекарства находящимся на карантине гражданам строго запрещено!
Важно! Минздрав России дал рекомендацию врачам первичного звена выписывать пациентам с хроническими заболеваниями рецепты со сроком действия до трех месяцев. Такая мера должна упростить жизнь и гражданам, и медработникам. Врачам также рекомендовано перевести диспансерное наблюдение за такими пациентами на удаленную форму и регулярно их обзванивать.
