cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Жители девятиэтажки жаловались на то, что из крана для горячей воды течет холодная. Но ЖЭК упорно игнорировал жалобы. Теперь нерасторопным коммунальщикам грозит штраф.
Пт, 20 сентября 18:39
Рязань
47
Областное отделение Фонда отказалось возмещать инвалиду полную стоимость самостоятельно приобретенных билетов.
Пт, 20 сентября 17:45
Псков
55
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар 554

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Пт, 05 августа 10:05

Продавец в магазине оптики «100 очков» в Кирове отказался менять покупателю оправу, находящуюся на гарантии. Молодому человеку предложили отремонтировать покупку за собственный счет. Однако он не растерялся и обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Кировчанин Кирилл Вылегжанин приобрел в оптике «100 очков» оправу. Через несколько дней душка сломалась, но, к счастью, у молодого человека была гарантия на товар сроком на месяц. Поэтому покупатель надеялся получить новый товар в обмен на поврежденный.

Придя в магазин, Вылегжанин объяснил продавцу всю ситуацию, которая с ним произошла. В ответ ему предложили заменить оправу за свой счет. Это не устроило покупателя, тогда ему предложили обратиться в главный магазин, где сидит непосредственно руководство оптики. Кировчанину пришлось добираться на другой конец города. Но и в другом магазине ему было отказано в обмене, а руководство организации решило, что повреждения оправе нанесены самим покупателем по неосторожности. Не зная, как лучше поступить в данной ситуации, молодой человек обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

После визита в Центр Вылегжанин написал претензию на владельца предприятия. В течение десяти дней после письменной претензии покупателю был возмещен ущерб. Некачественный товар, который он приобрел, заменили на новый.

Комментарий специалистов

 

Если вы столкнулись с подобной проблемой, когда продавец не желает менять купленный вами бракованный товар на гарантии, то:

1. Устно обратитесь к продавцу с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный или произвести ремонт товара.

2. В случае отказа напишите письменную претензию в магазин.

3. Если это не подействовало, обратитесь в Роспотребнадзор, либо в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий