cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Помогли людям найти новую УК правозащитники из Центра защиты прав граждан.
Ср, 20 ноября 2019, 18:45
Йошкар-Ола
25
В результате нападения бродячих собак Татьяна Петрова получила серьезную травму ноги. Центр защиты прав граждан помог пострадавшей выбить компенсацию с города-курорта.
Ср, 20 ноября 2019, 18:39
Кемерово
41
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Йошкар-Ола: жильцы брошенного ЖЭКом дома целый год выживали без управляющей компании Кемерово: покусанная дикими собаками женщина отсудила у мэрии Геленджика 37 000 рублей Улан-Удэ: жители заставили управляющую компанию разместить информацию об управлении домом на государственном портале Улан-Удэ: ресурсник за неуплату незаконно срезал у местной жительницы батареи Смоленск: суд разрешил пенсионеру выплачивать банковский долг в рассрочку Кемерово: мэрию заставили восстановить разрушенную улицу в частном секторе Иркутск: Центр справедливости добился расселения пострадавших от наводнения домов в Чунском районе Иркутск: горожане вынудили мэрию отремонтировать местный «Арбат» за 88 миллионов рублей Киров: сельчане из Большой Субботихи заставили ЖЭК привести в порядок свой многоквартирник Смоленск: жители пятиэтажки платили за отопление магазина
Главная страница > Новости > Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар 586

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Пт, 05 августа 2016, 10:05

Продавец в магазине оптики «100 очков» в Кирове отказался менять покупателю оправу, находящуюся на гарантии. Молодому человеку предложили отремонтировать покупку за собственный счет. Однако он не растерялся и обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Кировчанин Кирилл Вылегжанин приобрел в оптике «100 очков» оправу. Через несколько дней душка сломалась, но, к счастью, у молодого человека была гарантия на товар сроком на месяц. Поэтому покупатель надеялся получить новый товар в обмен на поврежденный.

Придя в магазин, Вылегжанин объяснил продавцу всю ситуацию, которая с ним произошла. В ответ ему предложили заменить оправу за свой счет. Это не устроило покупателя, тогда ему предложили обратиться в главный магазин, где сидит непосредственно руководство оптики. Кировчанину пришлось добираться на другой конец города. Но и в другом магазине ему было отказано в обмене, а руководство организации решило, что повреждения оправе нанесены самим покупателем по неосторожности. Не зная, как лучше поступить в данной ситуации, молодой человек обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

После визита в Центр Вылегжанин написал претензию на владельца предприятия. В течение десяти дней после письменной претензии покупателю был возмещен ущерб. Некачественный товар, который он приобрел, заменили на новый.

Комментарий специалистов

 

Если вы столкнулись с подобной проблемой, когда продавец не желает менять купленный вами бракованный товар на гарантии, то:

1. Устно обратитесь к продавцу с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный или произвести ремонт товара.

2. В случае отказа напишите письменную претензию в магазин.

3. Если это не подействовало, обратитесь в Роспотребнадзор, либо в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий