Помогли жителю Кургана поменять купленные в Сбербанке золотые монеты

Житель Кургана Виктор Зуев зарекся хранить деньги в золоте. После того, как он потерял сбережения, а на руках остались лишь ваучеры, мужчина разуверился в депозитах. Последней каплей стали золотые монеты 999 пробы, которые он приобрел в «Сбербанке», а спустя семь лет не сразу смог поменять их на рубли.  В апреле этого года, говорит Виктор Васильевич, пришла пора обменять дорогостоящее вложение на рубли. Однако сделать это получилось далеко не сразу – кассир банка, где Виктор Зуев приобрел золотые монеты, распечатала капсулу и взглянула на деньги. 

– На монетках, несмотря на то, что они из чистого золота, были небольшие пятна – будто деньги окислились. Но как это могло произойти, если я не вскрывал упаковку, хранил в нормальных условиях – у меня закрались подозрения, а вдруг монеты на самом деле сделаны из сплава, – вспоминает мужчина.

При этом и кассир в возврате отказала и предложила отправить деньги на дорогостоящую экспертизу в Екатеринбург, чтобы установить, что стало причиной изменения цвета золота.  Пенсионер написал заявление в банк с требованием принять покупку, так как условия хранения он не нарушал и своей вины в изменении цвета монет не видел. Ответ «Сбербанка» мужчину огорчил: «Проданы были монеты отличного качества. В соответствии с нормативными документами банка, вы не имели права открывать капсулу и трогать их руками, так как при соприкосновении с воздухом может возникнуть «пать» – на основании этого в возврате монет мужчине отказали. 

– Я столько потерял денег на вложениях – ваучеры, облигации…И думал, что это последняя капля – мне не возвращают деньги за монеты…Когда и на вторую претензию мне ответили отрицательно, я обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», – вспоминает Виктор Зуев.

Сотрудники мироновского Центра тут же начали выяснять, отчего появились пятна, и как доказать, что это не вина курганца. В мироновском Центре изучили возможные причины образования пятен и связались с представительством банка в Уральском Федеральном округе, чтобы доказать – Виктор Зуев соблюдал все требования договора с банком, а вот качество самих монет оказалось под вопросом. 

– Подобные случаи не редкость, в глобальной сети интернет множество информации о подобных случаях, и образование бурых пятен на монетах  есть ни что иное, как нарушение механизма чеканки монет, – прокомментировали в мироновском Центре. – Мельчайшие частички металла остаются в результате оттиска пресса, и для их окисления достаточно той влаги, что попадает с воздухом в специальную капсулу, где и хранятся монеты. Известны случаи, когда такие же ситуации происходили с монетами, оставленными на хранение в сберегательных ячейках самого банка.

После разговора с сотрудником Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» буквально на следующий день из банка перезвонили Виктору Васильевичу и предложили ему подойти в банк для обмена монет. Совпадение или нет – но на следующий день после звонка правила «Сбербанка» по приему драгоценных монет изменились. С 1 июня 2016 года для инвестиционных монет исключается понятие «удовлетворительное состояние» – то есть все монеты, имеющие цветные пятна любых размеров, любой комплектации (в блистере, без капсул и в них), с небольшими царапинами, засечками или вмятинами, но без серьезных дефектов, теперь относятся к категории «отличное состояние». К такому мнению в банке пришли после разъяснений Центробанка и по данным независимых экспертиз. 

– Я очень рад, что все так быстро разрешилось! Огромное спасибо мироновскому Центру и за помощь! – поблагодарил счастливый мужчина.