8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
В пятиэтажке на улице Кальной, 18 в Рязани не проводили косметический ремонт уже пять лет. За это время дом настолько запустили, что без слез на него не взглянешь. Обшарпанные подъезды, которые практически никогда не убирают, старая крыша постоянно протекает, протекают и ржавые трубы в подвале. В доме постоянная сырость и неприятный запах.
Жильцы неоднократно жаловались в управляющую компанию «Жилсервис Рязань», просили отремонтировать пятиэтажку. Но коммунальщики ничего так и не сделали. Жители устали самостоятельно бороться с ЖЭКом и обратились за помощью в рязанский Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли решить проблему.
– УК обязана обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания в доме и следить за состоянием общего имущества. Это прописано в ст. 161 ЖК РФ. Подъезды, крыша, подвал, коммуникации дома – все это относится к общему имуществу. ЖЭК обязан следить за их состоянием и при необходимости делать ремонт. Если управляющая компания бездействует, нужно жаловаться в Госжилинспекцию, – разъяснили в Центре защиты прав граждан.
| Обратите внимание! До конца 2020 года надзорным органам запретили проводить проверки управляющих компаний. Это возможно только в исключительных случаях – например, если есть угроза жизни и здоровью граждан. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. №438. Однако надзорные органы все же могут принять меры для устранения нарушений. |
Так и произошло в случае с пятиэтажкой на улице Кальной, 18. Центр защиты прав граждан привлек к решению проблемы депутата Рязанской областной Думы от «Справедливой России» Сергея Пупкова. Политик направил запрос в ГЖИ Рязанской области. Инспекция проинформировала УК «Жилсервис Рязань» о том, что пройдет проверка сразу после снятия ограничений.
И это подействовало. Жильцы даже удивились, коммунальщиков как подменили. ЖЭК уже отремонтировал крышу. Подъезды постоянно чистят. В ближайшее время планируется косметический ремонт в доме. Центр защиты прав граждан будет следить за работой УК.
Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья
Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.
ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД
УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.
ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества
Документ, который фиксирует нарушения – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.
ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета
Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.
ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет
Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.
Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».
