А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию Дорогая, но некачественная: Центр защиты прав граждан помог благовещенской моднице вернуть в магазин бракованную дубленку Рекордный паводок на Урале. Как получить компенсацию пострадавшим от наводнения

Главная страница > Новости > Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный

Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный 1229

Вт, 13 июня 2017, 13:22

Житель Ростова-на-Дону Виктор Ряболов купил в салоне «Мегафона» мобильный телефон. Через три месяца мобильник перестал держать заряд, и мужчина обратился в магазин за гарантийным ремонтом. Работы провели, но вернули аппарат владельцу с неработающим экраном, а на просьбу ростовчанина исправить повреждение или вернуть за устройство деньги ответили отказом. Помогли решить проблему мужчине в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Виктор Васильевич решил обновить свой мобильник, но не тратить на это слишком много денег. Поэтому его выбор пал на недорогой телефон фирмы Oesters за 1690 рублей, выполняющий свои основные функции. Купил его ростовчанин в одном из салонов связи компании «Мегафон».

Поначалу никаких проблем с аппаратом не было. Но через пару месяцев эксплуатации мужчина стал замечать, что аккумулятор у телефона начала садится слишком быстро. Он обратился в «Мегафон» для проведения гарантийного ремонта и сдал мобильник в салон. Через 2,5 месяца получил отремонтированный телефон назад. С нормальным аккумулятором, но почему-то неработающим экраном.

Естественно, Ряболов возмутился, что сдавал телефон в ремонт с исправным экраном, потребовал исправить поломку и написал новое заявление о ремонте. Однако продавец отказался вновь ремонтировать устройство, из-за следов механического повреждения на телефоне. Доводы, что дисплей повредили во время гарантийного ремонта роли не сыграли. А на претензию к «Мегафону» вернуть за мобильник деньги пришел официальный отказ, причем спустя месяц после инцидента.

Поняв, что справедливости сам мужчина не добьется, он обратился в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты приемной приняли обращение и помогли ростовчанину подготовить исковое заявление в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с «Мегафона» полную стоимость телефона, неустойку в таком же размере, а также компенсацию морального вреда на сумму 3 тыс рублей. В общем сложности сумма иска составила 6380 рублей.

Когда Ряболов позвонил в «Мегафон» и рассказал об иске, в компании подумали и предложили пострадавшему заключить мировое соглашение без суда. При этом мужчине обязались выплатить 4 тыс рублей. Ростовчанин решил не «воевать» и согласился на такие условия.

В результате благодаря мироновскому Центру дело удалось решить в досудебном порядке, а довольный ростовчанин получил свои 4 тыс рублей, которые с лихвой покрыли изначальную стоимость горе-телефона.

Фото: ryanivy308

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

Как быть, если вы купили товар с дефектом

1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах. Укажите в нем день и время покупки, название товара и его стоимость.

2. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация.

3. Уточните требования: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.

4. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. На втором экземпляре представитель магазина поставит подпись, что приняли обращение. Деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный 1229

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный 1229

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан