cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Росздравнадзор Ульяновской области выдал предостережение Министерству здравоохранения Ульяновской области, чтобы один из астматиков из Ульяновска вовремя получал положенный ему по льготе препарат «Симбикорт».
Сегодня 15:09
Ульяновск
3
Специалисты симферопольского Центра защиты прав граждан помогли пенсионерке получить из бюджета столицы Республики Крым средства на ремонт прохудившегося дома. Требуется привести в порядок все – от крыши до полов. 
Сегодня 13:47
Симферополь
9
Выберите на карте Выберите в списке
Главная страница > Новости > Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный

Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный 48

Ростов-на-Дону: помогли ростовчанину вернуть деньги за сломанный в ходе неудачного ремонта мобильный

Вт, 13 июня 13:22

Житель Ростова-на-Дону Виктор Ряболов купил в салоне «Мегафона» мобильный телефон. Через три месяца мобильник перестал держать заряд, и мужчина обратился в магазин за гарантийным ремонтом. Работы провели, но вернули аппарат владельцу с неработающим экраном, а на просьбу ростовчанина исправить повреждение или вернуть за устройство деньги ответили отказом. Помогли решить проблему мужчине в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».

 

Виктор Васильевич решил обновить свой мобильник, но не тратить на это слишком много денег. Поэтому его выбор пал на недорогой телефон фирмы Oesters за 1690 рублей, выполняющий свои основные функции. Купил его ростовчанин в одном из салонов связи компании «Мегафон».

Поначалу никаких проблем с аппаратом не было. Но через пару месяцев эксплуатации мужчина стал замечать, что аккумулятор у телефона начала садится слишком быстро. Он обратился в «Мегафон» для проведения гарантийного ремонта и сдал мобильник в салон. Через 2,5 месяца получил отремонтированный телефон назад. С нормальным аккумулятором, но почему-то неработающим экраном.

Естественно, Ряболов возмутился, что сдавал телефон в ремонт с исправным экраном, потребовал исправить поломку и написал новое заявление о ремонте. Однако продавец отказался вновь ремонтировать устройство, из-за следов механического повреждения на телефоне. Доводы, что дисплей повредили во время гарантийного ремонта роли не сыграли. А на претензию к «Мегафону» вернуть за мобильник деньги пришел официальный отказ, причем спустя месяц после инцидента.

Поняв, что справедливости сам мужчина не добьется, он обратился в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты приемной приняли обращение и помогли ростовчанину подготовить исковое заявление в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с «Мегафона» полную стоимость телефона, неустойку в таком же размере, а также компенсацию морального вреда на сумму 3 тыс рублей. В общем сложности сумма иска составила 6380 рублей.

Когда Ряболов позвонил в «Мегафон» и рассказал об иске, в компании подумали и предложили пострадавшему заключить мировое соглашение без суда. При этом мужчине обязались выплатить 4 тыс рублей. Ростовчанин решил не «воевать» и согласился на такие условия.

В результате благодаря мироновскому Центру дело удалось решить в досудебном порядке, а довольный ростовчанин получил свои 4 тыс рублей, которые с лихвой покрыли изначальную стоимость горе-телефона.

Фото: ryanivy308

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

 


Как быть, если вы купили товар с дефектом 
1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах. Укажите в нем день и время покупки, название товара и его стоимость. 
2. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. 
3. Уточните требования: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату. 
4. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. На втором экземпляре представитель магазина поставит подпись, что приняли обращение. Деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий