Сервисный центр на Камчатке превратил отданный в ремонт телефон в груду запчастей

На Камчатке компания, которая занимается ремонтом телефонов, не хотела возвращать женщине деньги за невыполненные работы.

Навстречу клиенту в фирме пошли только после вмешательства сотрудников Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».

16 октября прошлого года жительница поселка Раздольный Елизовского района Наталья Коханчик сдала в ремонтную мастерскую ООО "КамВебТорг" сотовый телефон. На аппарате необходимо было заменить разбитый экран. Спустя два месяца женщине позвонили и предложили оплатить услугу по ремонту дисплея в размере 3600 рублей. Затем цена возросла до 4300 рублей. Предоплату в размере 3600 рублей женщина все же сделала. Стоимость телефона совершенно не вязалась со стоимостью его ремонта, поэтому Наталья Ивановна решила забрать телефон и не ремонтировать его.

- 25 января 2016 года я приехала в офис ООО "КамВебТорг" для того, чтобы забрать товар, - рассказывает Наталья Коханчик. - Однако сотрудник, который меня обслуживал, сказал, что ремонт в настоящее время невозможен, потому что я не оплатила его в полном объеме. Я попросила вернуть мне ранее внесенные деньги, но сотрудник отказался это сделать без объяснения причины.

Телефон Наталье Ивановне вернули, но он был полностью разобран. Фактически владелице вернули груду запчастей.

Для того, чтобы добиться справедливости, женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.
Изучив ситуацию, юрист мироновского Центра Анна Кондратьева предложила написать претензию "КамВебТоргу". В бумаге указали, что в случае отказа вернуть деньги, будет направлена жалоба в Роспотребнадзор.

Наталья Коханчик отправилась в ООО "КамВебТорг" и передала претензию руководителю.
Упоминание Роспотребнадзора возымело на директора фирмы отрезвляющее действие. Он не стал долго раздумывать и выплатил Наталье Коханчик полную стоимость разобранного телефона, вернул предоплату за невыполненный ремонт и извинился за действия нерадивого сотрудника.

Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» в Петропавловске-Камчатском находится по адресу: улица Тушканова, 2. Время работы: с 10.00 до 19.00 по будням.