Симферопольский Центр защиты прав граждан вернул горячую воду целому микрорайону

Проблемы с горячей водой у жителей домов на Победы, 14, 16, 18 и 20 начались несколько лет назад. МУП «Киевский Жилсервис» поставил новый бойлер, который и нагревал для жителей воду. Но радость от замены оборудования была недолгой. Очень скоро начались перебои с горячей водой – ЖЭК мог отключить воду на две недели в месяц.

- По закону всего две недели в году может отсутствовать горячая вода во время плановых профилактических работ. А у нас практически каждый месяц по две недели ее не бывает. Достали уже! – возмущается житель района Олег Брянцев.

Но оказалось, что виноваты в проблемах с горячей водой сами сотрудники МУП «Киевский Жилсервис». Бойлер требует постоянного обслуживания, в том числе - прочистки трубок от накипи. Коммунальщики возмущенным жителям говорили, что делать это нужно только соляной кислотой, но с «материковой» России ее на полуостров не доставляют – мол, по морю и по воздуху это небезопасно.

Оставшись без техобслуживания, бойлер стал забиваться накипью. Сотрудники ЖЭКа не придумали ничего другого и просто стали отключать его, оставляя людей без горячей воды.

Мало того, что люди сидели без горячей воды, из-за этого они получали завышенные платежи за газ. Дело в том, что в Крыму действует постановление о доначислении за подогрев воды во время отсутствия горячего водоснабжения. Это сильно било по карману людей.

Жители четырех домов обратились за помощью в симферопольский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Сотрудники мироновского Центра помогли людям составить запрос в МУК «Киевский Жилсервис».

Коммунальщики отреагировали на обращение и нашли другой способ очистки бойлера от накипи – с помощью специального реактива, заменяющего по эффекту соляную кислоту. Проблема была решена в считанные дни, и теперь людям вернули горячую воду.

Если вы оказались в подобной ситуации, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Напишите заявление в адрес своей управляющей компании, четко обрисовав проблему, и потребуйте ее решения в установленные законом сроки. УК обязана отреагировать на заявление в течение 10 дней.

2. Если по истечении 10 дней вы не получите конструктивный ответ от УК, или не будет предпринято никаких действий в ответ на ваше заявление, обращайтесь с жалобой на бездействие УК в Государственную жилищную инспекцию. Запаситесь терпением: ответ может прийти через 30 дней.

3. Если и эта инстанция не помогает решить вашу проблему, в этом случае можете обратиться в прокуратуру, которая за 30 дней должна вынести соответствующее предписание управляющей компании или иной обслуживающей организации и заставить их устранить нарушения.