Сыктывкарское турагентство отказалось возвращать деньги за путевку

Юлия Епифанова в августе купила в турагентстве «Роза ветров» путевку в Арабские Эмираты. При отказе от поездки, по условиям договора, агентство должно было удержать 5% в качестве комиссии. Но когда женщина пришла за деньгами, с нее потребовали уже 30%. Вернуть «кровные» помогли справедливороссы.

Сотрудники Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» изучили договор, заключенный между Юлией и турагентством «Роза ветров». В нем четко указано, что в случае возврата путевки более чем за 30 дней, агент возвращает заказчику деньги за путевку, удерживая лишь 5% от ее цены. Как рассказала расстроенная женщина, она узнала, что не сможет поехать за границу гораздо раньше. Клиентка пришла с заявлением на возврат за 45 дней до поездки, а ей объяснили, что с путевки удержат не 5%, как сказано в условиях договора, а все 30%. Юлия указала на пункт договора, который был у нее на руках, но в агентстве заявили, что имеют право менять условия по своему усмотрению.

Сотрудники мироновского Центра пояснили несостоявшейся туристке, что подобного права у агентства нет. Договор подписан обеими сторонами. Специалисты Центра справедливости помогли женщине составить заявление с просьбой вернуть деньги за путевку в турагентство и пояснили, что, если туроператор откажется его принимать, нужно будет послать его почтой с уведомлением о вручении.

Благодаря помощи справедливороссов «Роза ветров» вернула деньги, согласно условиям договора. Причем произошло это без промедлений.