cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию
Главная страница > Новости > Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире

Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире 1415

Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире

Пн, 08 июля 2019, 19:20

Зимой холодно не только на улице, но и в квартире? Ходите по дому в валенках и варежках, а коммунальщики говорят, что так и надо? Расскажем, как растопить ледяные сердца коммунальщиков и добиться перерасчета за холодные батареи. 

Томск – один из крупнейших городов Западной Сибири. Иногда в шутку название города расшифровывают как «таежное отдаленное место ссылки каторжников». Нетрудно догадаться, что климат в Томске достаточно суровый. Температура зимой может достигать минус 50 градусов. Местные жители привыкли к таким лютым морозам, но вот мириться с морозом в своих собственных квартирах не хотят.

Людмила Чуйко, живущая в доме №207 по улице Большой Подгорной в Томске, с наступлением зимы начала мерзнуть в своей квартире. То и дело она надевала на себя зимние вещи, не выходя из дома – батареи были еле теплые. 

– Очень холодно. Уже и конвектор отдельно включала, и шубу надевала, носки шерстяные. Все тщетно! Измерила температуру в доме – 14 градусов «тепла», в кавычках, – говорит женщина.

Замерзающая в собственной квартире Людмила Чуйко обратилась в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Ей ответили коротко: «Услугу предоставляет ресурсоснабжающая организация АО «ТомскРТС». Обращайтесь туда». Обратилась. Получила отписку. Желания бороться за правду поубавилось.

А закон полностью на стороне потребителя.

В соответствии с п. 15 Раздела 6 Приложения № 1 к ПП-354, в жилых помещениях температура не должна быть ниже плюс 18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже плюс 20 градусов. В наиболее холодных районах, где температура воздуха ниже минус 31 градуса, в помещениях должно быть не ниже плюс 20 градусов, а в угловых комнатах не ниже плюс 22 градусов. Если температурные нормы нарушены, собственник вправе требовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Подруги Людмилы Чуйко посоветовали ей обратиться в Центр защиты прав граждан Томска, что она и сделала. Руководитель Центра Александр Колесов объяснил:

– За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода (месяца), в котором произошло отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % размера платы за месяц за каждый градус. Пример: актом проверки установлено, что в жилом помещении в дневное время температура воздуха в течение 6 часов была не более плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса, то есть за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,3 % (2 x 0,15 = 0,3), что в общем составит 1,8% (0,3 x 6 часов = 1,8), на столько за текущий месяц будет снижен размер платы.

При содействии Центра защиты прав граждан женщина направила жалобу в ресурсоснабжающую организацию. Ресурсники после обращения направили в квартиру специалиста компании, который зафиксировал температуру в помещении – факты, изложенные в жалобе, подтвердились. Уже на следующий месяц ресурсники сделали перерасчет – 30 000 рублей (за несколько месяцев некачественно оказанной услуги).

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Георгий Малышев
Комментарий специалистов

Как установить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность?

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Телефон АДС указан на досках информации в подъездах, входных группах, в платежках, на сайте исполнителя. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно, устно и подлежит обязательной регистрации в АДС. Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес, вид коммунальной услуги и нарушение. Диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации сообщения. Действия диспетчера АДС при обращении потребителя с сообщением о нарушении в предоставлении коммунальной услуги.

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Проверку сообщения о некачественной услуге обязан организовать исполнитель, по окончании проверки составляется акт. Согласно п. 110(1) ПП-354, в случае непроведения исполнителем проверки в указанный выше срок (2 часа), а также когда не работает диспетчерская служба исполнителя (УК, ТСЖ, ЖСК) и сообщение никто не принимает, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя соседями и председателем Совета многоквартирного дома.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. Если говорить проще – то измерение проводится в 0,5 метрах от радиатора и в центре наибольшей по площади комнаты на высоте обычного стола. В акте, который обязательно составляется в ходе проведения проверки, должно быть указано: дата и время проведения проверки; выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги (или их отсутствие); использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления нарушений; выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если нарушения подтвердились – они фиксируются в таком акте. Если потребитель или исполнитель уклоняются от подписания такого акта, то акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОИЗВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

При подаче претензии с требованием произвести перерасчет обязательно приложите копию акта.

Подробную инструкцию «Если в квартире холодные батареи» можно скачать, нажав на картинку ниже. 

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1636
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1682