Ушлые юристы обманом вытянули у тяжелобольного пенсионера из Барнаула 15 000 рублей

78-летний пенсионер Владимир Будаков вместе с супругой растили своего единственного внука. Мальчик попал в их семью, когда ему было всего три года. Родители ребенка были в разводе, мать никакого участия в жизни сына не принимала, алименты от бывшего мужа тратила на себя. Пенсионерам Будаковым было финансово тяжело, но они не отчаивались. Бабушка с дедушкой тратили на внука последние деньги, лишь бы поставить его на ноги.

С годами растить мальчика пенсионерам становилось все сложнее и сложнее. Супругов стало подводить здоровье. Владимир Будаков перенес инфаркт. Кроме того, врачи диагностировали у пожилого мужчины сахарный диабет и онкологию. А смерть жены совсем подкосила: пенсионеру стало очень тяжело. Скромной пенсии Будакова перестало хватать на жизнь. И тогда мужчина решил – пора заявить о своих правах на алименты внука. Пенсионер хотел, чтобы деньги шли на личный счет мальчика, а не на счет его матери-кукушки.

Но без профессиональной помощи пенсионер не справился бы. Владимир Будаков нашел по объявлению юридическую контору. Там пообещали решить вопрос с алиментами, как говорится, «на раз-два». У пенсионера появилась надежда, стороны подписали договор об оказании юридических услуг. Мужчина, не задумываясь, внес в качестве предоплаты 15 000 рублей.

– Уже через несколько дней меня пригласили в офис. Там сотрудница вручила мне два письма, адресованных в службу приставов и в районный отдел опеки и попечительства по вопросу получения алиментов на внука. Я передал эти письма адресатам. В службе приставов мне сразу сказали, что никаких прав в отношении внука у меня нет, поэтому и в алиментах мне откажут. И тогда я понял, что в юридической конторе меня просто обманули. За 15 000 рублей составили всего две бумажки, не имеющие никакого юридического значения. Причем эти деньги у меня выманили, уверяя в успехе решения моего вопроса. Хотя изначально знали, что вопрос не может быть решен так просто, – возмущается Владимир Будаков.

Будаков сразу же потребовал от псевдоюристов вернуть деньги. Но ему отказали. После чего пожилой мужчина уже не сомневался – перед ним мошенники. Он обратился в полицию. Там отказались возбуждать дело, мол, пенсионер же добровольно подписал договор. Свою историю мужчина рассказал специалистам Центра защиты прав граждан, которые оказывают правовую помощь БЕСПЛАТНО.

 

– Нашего заявителя ввели в заблуждение. Ему пообещали оперативно решить вопрос, который решить не так уж и просто. Чтобы Владимир Будаков напрямую получал алименты на внука, он должен стать его опекуном. Но для этого нужно лишить родительских прав мать мальчика. Это сделать можно только в суде. Процесс сложный. И решить его заявлениями в опеку и приставам нереально. В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать свои деньги обратно. Права пенсионера защищает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в ст. 782 Гражданского кодекса РФ, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Барнауле Татьяна Мазунина.

Самостоятельно защищать свои права в суде Владимир Будаков просто не сможет. Здоровье ему не позволит бороться в одиночку. Поэтому специалисты Центра помогли пенсионеру обратиться в прокуратуру Алтайского края с просьбой представлять его интересы в суде.

Но до суда дело так и не дошло. После прокурорской проверки юридическая контора вернула Будакову всю сумму – 15 000 рублей.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.