В Астрахани мироновский Центр помог пенсионерке наказать нечестную фирму

В конце февраля Ирина Лосенкова решила украсить квартиру новым окном. Выбор пал на фирму «SOLID group». Оплатила половину суммы – 6600 рублей, подписала договор подряда и стала дожидаться мастеров. Однако напрасно ждала: они за полтора месяца так и не появились. Цена покупки немаленькая, половину суммы она должна была оплатить после установки, а вот установка заказанного окна превратилась в чистый блеф.

 – По словам сотрудников фирмы, срок окончания работ – конец марта-начало апреля, – рассказывает астраханка. – Я заказала стандартную форму, поэтому технических сложностей возникнуть не должно было. В установленный срок окно не привезли, и тогда я забила тревогу. За это время изготовители переехали в другой офис, но меня не предупредили. Еле их нашла. 

 Сотрудники сослались на то, что у них сменилось руководство. Впрочем, стали кормить завтраками и пообещали, что вплотную займутся вопросом. Волокита длилась несколько недель. Наконец, пенсионерка поделилась своей бедой с астраханцами-соседями. Почти две ее пенсии стоит заказ, и волокиту люди восприняли как форменный обман.  

– Соседка сказала, что в Астрахани открылся Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Я обратилась туда, и сразу получила нужные сведения. Там мне четко разъяснили порядок моих действий в рамках закона.  

 Ирина Лосенкова сообщила сотрудникам «SOLID group», что за нарушения условий договора обратится в прокуратуру. Бизнесмены не стали рисковать и без препирательств установили пенсионерке окно уже на другой день. 

   По мнению специалиста Центра справедливости, в данном случае нарушена статья 28 Закона «О защите прав потребителей». Согласно букве закона, потребитель вправе поручить выполнение работ другим лицам, потребовать от исполнителя возмещения затрат, потребовать уменьшения цены за выполнение работы, отказаться от исполнения договора о выполнении работ. В адрес исполнителя направить претензию с изложением требований. Если работы были оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения затрат. В некоторых случаях можно потребовать возмещения причиненных убытков.