В Москве адвокат выманила у сироты-инвалида деньги за бесплатные услуги и пропала

21-летний сирота Артем Кудряшев* – инвалид по слуху. Молодой человек вместе со своим опекуном обратился в Адвокатскую палату Москвы за бесплатной юридической помощью. Сироте уже много лет не выплачивают ежемесячную денежную компенсацию. Поэтому Кудряшев решил судиться с чиновниками. Но без помощи специалистов составить исковое заявление он не смог.

Для справки: По закону у детей-сирот есть право на бесплатную юридическую помощь от государства. Об этом говорится в ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ.

Артему Кудряшеву назначили адвоката. Юрист пообещала составить иск и направить его в суд точно в срок, чтобы успеть обжаловать ответ чиновников. Стороны подписали договор, согласно которому все услуги должны быть бесплатными. Несмотря на это, адвокат все же запросила у сироты-инвалида деньги на дополнительные почтовые расходы – 1 600 рублей. Хотя иск можно было отправить через портал ГАС Правосудие бесплатно. Но юрист заверила, что по почте будет надежнее. Тогда молодой человек перевел деньги на личную банковскую карту адвоката.

Сначала адвокат интересовалась делом, а потом перестала отвечать на звонки и сообщения. Прошло уже много времени с момента подписания договора. Опекун Артема не выдержала и сама позвонила в суд. Там ответили, что никакого иска от сироты не поступало. Тогда-то и стало понятно, что адвокат попросту не выполнила свои обязательства. Из-за ее бездействия сирота не только пропустил срок обжалования ответа чиновников, но еще и потерял свои деньги. Выйти на адвоката сирота так и не смог. Свою историю он рассказал специалистам Центра защиты прав граждан, которые оказывают правовую помощь БЕСПЛАТНО.

 

– Перед нами халатное отношение к работе со стороны юриста. Согласно пп. 1 - 4 п. 1 ст. 7 Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ, адвокат обязан честно, разумно и добросовестно отстаивать права и законные интересы доверителя всеми не запрещенными законодательством РФ средствами. В нашем случае исполнитель мало того, что не выполнила свои обязательства, прописанные в договоре, так еще и ввела Артема Кудряшева и его опекуна в заблуждение, заверив, что отправила иск. При этом взяла деньги за дополнительные расходы и пропала. Провести проверку деятельности адвоката и привлечь ее к ответственности, а также заставить вернуть деньги сироте, мы попросили Прокуратуру Москвы и Президиум Адвокатской палаты Москвы, – рассказала специалист Центра защиты прав граждан в Москве Татьяна Кайлер.

Проверки, которые инициировали специалисты Центра, не прошли даром. Чтобы избежать судебных разбирательств уже с ней, горе-адвокат сразу же связалась с Артемом Кудряшевым и вернула деньги в полном объеме – 1 600 рублей.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

Исполнитель не выполнил обязательства по договору: как отказаться от услуг

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

Чтобы вернуть деньги, нужно:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.