8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
В 2018 году на втором этаже белгородской пятиэтажки на Макаренко, 6В произошло возгорание. Прошло достаточно времени, но управляющая компания так и не привела подъезд в порядок.
– Мало того, что забыть о ЧП не давали стены в копоти и саже, так еще и окно так и осталось незастекленным после того, как его выбили пожарные, – рассказывает жительница дома Зоя Малышева. – Устранять этот ужас «Управляющая компания №3» не спешила, хотя просили многократно.
Специалисты белгородского Центра защиты прав граждан, куда люди обратились за помощью, передали информацию депутату Белгородского городского Совета, справедливороссу Сергею Бочарникову. Он направил обращение в Департамент городского хозяйства администрации.
– УК обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания в доме и следить за состоянием общего имущества. Это прописано в ст. 161 ЖК РФ. Подъезд дома относится к общему имуществу. ЖЭК должен устранить последствия пожара: покрасить стены и побелить потолок, поставить новые окна. Если управляющая компания отказывается выполнять свои обязанности, надо жаловаться в орган власти, осуществляющий надзор в сфере ЖКХ, например, в ГЖИ, – разъяснила специалист Центра Ольга Филиппова.
Только после вмешательства правозащитников коммунальщики привели подъезд в порядок: вставили стекла, покрасили и побелили стены.
Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья
Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.
ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД
УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.
ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества
Документ, который фиксирует нарушения, – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.
ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета
Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.
ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет
Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.
Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».
